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- 비즈니스 정보 심사는 운영하시는 서비스와 디벨로퍼스앱이 일치하는지, 운영정책을 준수하는 신뢰할 수 있는 서비스인지 확인하는 절차입니다.
- 개인정보 항목 심사는 운영하시는 서비스 일반회원가입에서 입력 받는 항목을 기준으로 제공됩니다.
앱 권한 신청이 반려되었습니다. FAQ
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카카오 로그인 비즈니스 정보 심사 관련 문의
안녕하세요.
국내결혼중개업 신고를 완료한 정식 결혼정보 서비스를 운영하고 있으며, 카카오 로그인 사용을 위해 비즈니스 정보 심사를 신청했으나 '만남주선 서비스’에 해당한다는 사유로 반복 반려되어 문의드립니다.
현재 당사 서비스는
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국내결혼중개업 신고 완료
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성년 미혼자만 이용 가능하도록 이용약관에 명시
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실제 상담 신청 단계에서 미성년자가 선택할 수 없도록 출생연도 제한
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재직·학력·소득·혼인 여부 등 관련 서류 확인 후 소개 진행
방식으로 운영하고 있습니다.
다만 비즈니스 정보 심사에서는 별도의 본인인증(연령인증) 절차가 필요하다는 안내를 받았습니다.
확인 과정에서 현재 동일·유사한 형태의 국내 결혼정보 및 소개 서비스 다수가 별도의 본인인증 절차 없이 카카오 로그인을 제공하고 있는 것으로 확인되어 정확한 심사 기준을 문의드립니다.
특히 당사는 카카오 로그인을 실제 만남을 즉시 주선하는 용도가 아니라, 상담 신청 과정에서 이용자의 정보를 간편하게 입력받기 위한 목적으로 도입하고자 합니다.
따라서 아래 사항을 확인 부탁드립니다.
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동일·유사 서비스에서 별도 본인인증 없이 카카오 로그인을 사용하고 있는 사례가 있음에도 신규 서비스에는 별도 본인인증이 요구되는 이유가 무엇인지
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기존 승인 서비스와 신규 신청 서비스에 서로 다른 심사 기준이 적용되고 있는지
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당사처럼 성년자만 신청할 수 있도록 시스템상 출생연도를 제한하고, 실제 소개 전 별도의 신원 및 혼인 여부 확인을 진행하는 경우에도 반드시 본인확인기관을 통한 별도의 연령인증 시스템을 구축해야 하는지
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별도의 본인인증 시스템 추가 개발 없이 현재 서비스 구조에서 예외 심사를 받을 수 있는 방법이 있는지
카카오 로그인을 사용하기 위해 기존 서비스에 없던 별도의 본인인증 시스템을 추가 개발해야 하는 상황이라, 정확한 적용 기준을 확인한 후 진행하고자 합니다.
확인 부탁드립니다. 감사합니다.
tim.l
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안녕하세요.
카카오로그인은 미성년자도 사용할 수 있는 서비스로 운영하시는 서비스의 선의와 프로세스가 있다 하더라도
카카오디벨로퍼스의 운영정책에 따라 미성년자 보호를 위해 성인 인증 기능이 있는 서비스에서 사용할 수 있습니다.
성인 인증 없이 카카오로그인을 사용중인 다른 서비스가 있다면 URL 제보 주시면 검토 해보도록 하겠습니다.
비즈니스 정보심사는 운영정책 부합 여부를 판단하는 절차입니다.
다만, 운영하시는 서비스의 내용상 자동 매칭이 아닌 상담과 단계별 검토 절차가 있어서 운영정책 적용의 합리성을 검토해볼 필요는 있어 보입니다.
이후 어떤 권한이 필요하셔서 비즈니스 정보심사 신청 하셨는지 알려주시겠어요?
특히, " * 실제 상담 신청 단계에서 미성년자가 선택할 수 없도록 출생연도 제한"을 어떻게 진행하게 되나요?
안녕하세요. 답변 감사합니다.
저희 서비스는 성인만을 대상으로 하는 결혼·소개 서비스이며, 실제 홈페이지 상담 신청 단계에서 성인에 해당하는 출생연도만 선택할 수 있도록 설정되어 있습니다.
따라서 미성년자에 해당하는 출생연도는 선택 자체가 불가능하며, 미성년자는 정상적인 상담 신청 단계로 진행할 수 없습니다.
또한 상담 신청이 접수되었다고 해서 바로 서비스 가입·결제·매칭이 이루어지는 구조도 아닙니다.
신청 이후 담당자가 내용을 직접 검토하고, 재직증명서·사원증·사업자등록증 등 신원 및 직업 관련 증빙자료를 실제로 확인한 뒤 내부 승인을 받은 고객만 결제 및 실제 매칭 단계로 진행됩니다.
즉,
성인 출생연도만 선택 가능 → 상담 신청 → 담당자 신원자료 확인 → 내부 승인 → 결제 → 실제 매칭
순서로 운영되고 있어, 미성년자가 실제 유료 서비스에 가입하거나 결제 및 만남·매칭까지 진행될 수 없도록 여러 단계에서 제한하고 있습니다.
비즈니스 정보심사를 신청한 이유는 고객이 상담 신청 시 필요한 정보를 일일이 기입해야 하는 불편을 줄이고, 카카오 계정을 통해 보다 간편하게 신청할 수 있도록 하기 위함입니다.
또한 결혼·소개 서비스는 고객의 신뢰가 특히 중요한 서비스인 만큼, 카카오 계정을 통한 간편 신청을 제공함으로써 고객에게 보다 신뢰할 수 있는 가입 및 신청 환경을 제공하려는 목적도 있습니다.
위와 같이 미성년자의 실제 서비스 이용을 제한하고 있으며, 카카오로그인은 고객의 신청 편의성과 서비스 신뢰도를 높이기 위한 목적으로 도입하고자 합니다.
해당 내용으로 현재 신청 건의 검토 및 진행 부탁드립니다. 감사합니다.
tim.l
4
네, 카카오로그인은 현재 사이트에도 이미 적용되어 있는데요.
비즈니스 정보 심사 이후 어떤 권한이 필요하셔서 비즈니스 정보심사 신청 하셨는지 알려주시겠어요?
개인정보 동의항목이라면 권한 받고자하는 동의 항목을 기재 부탁드립니다.
답변 감서합니다
상담 신청 시 고객이 정보를 일일이 입력해야 하는 불편을 줄이고, 상담 신청 정보를 내부 고객 DB에 정확하게 연동하기 위해 아래 개인정보 동의항목에 대한 권한이 필요합니다.
해당 정보는 상담 신청 시 고객 정보 자동 입력 및 상담 고객 DB 등록을 위해 활용할 예정입니다.
특히 출생연도는 성인 대상 서비스 특성상 신청자의 연령 확인 및 미성년자의 서비스 신청 제한을 위해 필요하며, 전화번호는 상담 신청 이후 담당자의 상담 안내 및 고객 식별을 위해 필요합니다.
위 항목에 대한 권한을 받고자 비즈니스 정보심사를 신청하였습니다. 검토 부탁드립니다. 감사합니다.
tim.l
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네, 심사 정책 담당 부서와 논의 후 피드백 드리겠습니다.
감사합니다.
tim.l
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내부 검토한 결과
결혼중개업 신고 절차 및 조건이 충분히 예상되는 문제를 해소 할 수 있고,
온라인 자동 매칭이 없이, 결혼정보회사의 상담사 상담기반의 프로세스로 진행되는 서비스에 한하여 별도 성인 인증 없이 심사 진행 가능한 것으로 판단하였습니다.
재심사 신청 시, 서비스 화면에 결혼중개업 신고필증 추가 첨부 부탁드립니다.
서비스화면에 신고 필증을 추가로 표시하여 1장의 이미지로 등록하시거나 PDF로 묶어 업로드하셔도됩니다.
감사합니다.
