고객정보 (휴대전화) 수집이되지않습니다 긴급요청

문의 사항에 따라 필요한 정보를 먼저 입력하시면 더 빠르게 대응해 드릴 수 있습니다.

  • 개발 과정에서 문제가 있을 경우
  • 사업자등록증상의 업체명 : 주식회사루트업

:arrow_forward:문의내용 : 문의해주실 내용을 아래에 기재해주세요.

안녕하세요 카페24를 통해 쇼핑몰을 운영중입니다.
카카오 싱크 간편 회원가입을 통해
고객 회원가입이 되고 있으나

현재 고객 데이터중 휴대전화 항목이 수집이 전혀 되지 않습니다.
즉 고객가입할때 데이터수집항목에 전화번호(휴대번호)가 없으며
고객이 가입하고나서 카페24로 휴대전화항목이 수집되지 않고 있습니다.
이로인해 기존 2000명의 신규회원들의 데이터가 전부 없어서
문제가 심각합니다.

  1. 기존 회원고객들의 전화번호 데이터를 복구할수 있는지 (수집할수있는지?)

  2. 또한 지금부터 가입하는고객들의 휴대전화항목을 빠르게 수집을 요청드립니다.

  3. 카카오싱크로 회원가입하는 고객들 대부분이 이름이아닌 카카오닉네임 (ex: 오늘도행복해 , :slight_smile: , 안녕하세요) 등
    닉네임으로 가입이 되고 있습니다. 이점도 이상한것 같습니다.

빠른 피드백 부탁드리며
카카오회원가입할때 전화번호가 수집되지않아
지금 쇼핑몰 운영에 큰 문제가 있습니다.
답변부탁드립니다.

  • 퍼머링크 생성이 필요할 경우 (자세한 신청 방법은 가이드 참고)
    • 카카오싱크 퍼머링크의 서비스 랜딩URL:
    • 디벨로퍼스 앱과 연결된 카카오톡 채널의 검색용 아이디:

카카오 로그인 관련 에러(Invalid redirect. 예: KOE006)가 발생할 경우, 가이드를 참고합니다.
카카오 싱크 관련 자주하는 질문은 FAQ를 참고합니다.

안녕하세요

카페24 관리자센터에서 회원가입항목 설정 부탁드립니다.

회원님 서비스는 카페24 싱크 간편 설정을 통해 카페24와 연결된 상태로 카페24 기능을 활용하시면 동기화 됩니다.

카페24 “카카오 싱크 간편 설정”, "카카오톡 공유하기", "카카오톡 채널" 자주하는 질문

안녕하세요 말씀주신대로, 카페24에서 상세 회원가입항목으로 된상태이며
휴대전화 항목도 필수로 되어있습니다.
그럼에도 불구하고 디벨로퍼스에서는
동의항목에 이름/전화번호등 권한없음으로 되어있고
[개인정보 동의항목 심사 신청]을 눌러
신청을하려고해도
카페24의 설정을 통해서만 가능하다고 팝업이 나옵니다.

카페24설정에는 이미
다 설정이 되어있습니다.

정확한 답변과 해결법 문의를 꼭좀 부탁드립니다

카페24로 부터는 현재 활성화 되어 있는 개인정보 동의 항목에 대해서만 요청이 있었는데요 번거로우시겠지만, 카카오싱크 간편설정 OFF후 다시 설정 부탁드립니다.

다시 설정하실 때, (선택) 비즈니스 채널 신청 제한 업종이 아닙니다. 항목이 표시되는 경우 반드시 체크 부탁드립니다.