User is blocked는 어떤 경우에 뜨나요? 두명만 보내져요

메시지 API
#1

친구 목록 가져오기 api로 다음과 같은 응답을 받았습니다. 이 네 명에게 메시지를 보내고 싶습니다.
그런데 이 중 두명만 보내집니다.
보내기 request를 전송할 때마다 두 명이 선택됩니다…
앱id는 631860 입니다.

{
    "elements": [
        {
            "profile_nickname": "사람이름1",
            "profile_thumbnail_image": "링크",
            "id": 1878515387,
            "uuid": "-cH0zPXG_8rm0OLX5NPj0__J-svzxfWB",
            "favorite": false
        },
        {
            "profile_nickname": "사람이름2",
            "profile_thumbnail_image": "링크",
            "id": 1922968699,
            "uuid": "-cv6yPvD9sL12ejd697v3u3b7MD2xfTM-spM",
            "favorite": false
        },
        {
            "profile_nickname": "사람이름3",
            "profile_thumbnail_image": "링크",
            "id": 1911635473,
            "uuid": "-cDwxv7N-c_j0ebT4Nnq2-vS_sj7yvLE9I4",
            "favorite": false
        },
        {
            "profile_nickname": "사람이름4",
            "profile_thumbnail_image": "",
            "id": 1946773826,
            "uuid": "-cv6zvrO_M7_zeHS5N3p3-fT49H9y_jJ8cf3Zg",
            "favorite": false
        }
    ],
    "total_count": 4,
    "after_url": null,
    "favorite_count": 0
}

그런데 실제 메세지 전송 api호출결과는 다음과 같습니다.

현재 친구목록 중 랜덤으로 두 명씩만 발송되고 있는 듯합니다.

보낼 때마다 서로다른 두사람에게만 갑니다.

86|tdealkakao-workers  | { elements:
86|tdealkakao-workers  |    [ { profile_nickname: '사람이름1',
86|tdealkakao-workers  |        profile_thumbnail_image:
86|tdealkakao-workers  |         '링크',
86|tdealkakao-workers  |        id: 1878515387,
86|tdealkakao-workers  |        uuid: '-cH0zPXG_8rm0OLX5NPj0__J-svzxfWB',
86|tdealkakao-workers  |        favorite: false },
86|tdealkakao-workers  |      { profile_nickname: '사람이름2',
86|tdealkakao-workers  |        profile_thumbnail_image:
86|tdealkakao-workers  |         '링크',
86|tdealkakao-workers  |        id: 1922968699,
86|tdealkakao-workers  |        uuid: '-cv6yPvD9sL12ejd697v3u3b7MD2xfTM-spM',
86|tdealkakao-workers  |        favorite: false },
86|tdealkakao-workers  |      { profile_nickname: '사람이름3',
86|tdealkakao-workers  |        profile_thumbnail_image:
86|tdealkakao-workers  |         '링크',
86|tdealkakao-workers  |        id: 1911635473,
86|tdealkakao-workers  |        uuid: '-cDwxv7N-c_j0ebT4Nnq2-vS_sj7yvLE9I4',
86|tdealkakao-workers  |        favorite: false },
86|tdealkakao-workers  |      { profile_nickname: '사람이름4',
86|tdealkakao-workers  |        profile_thumbnail_image: '',
86|tdealkakao-workers  |        id: 1946773826,
86|tdealkakao-workers  |        uuid: '-cv6zvrO_M7_zeHS5N3p3-fT49H9y_jJ8cf3Zg',
86|tdealkakao-workers  |        favorite: false } ],
86|tdealkakao-workers  |   total_count: 4,
86|tdealkakao-workers  |   after_url: null,
86|tdealkakao-workers  |   favorite_count: 0 }
86|tdealkakao-workers  | { successful_receiver_uuids:
86|tdealkakao-workers  |    [ '-cDwxv7N-c_j0ebT4Nnq2-vS_sj7yvLE9I4',
86|tdealkakao-workers  |      '-cv6zvrO_M7_zeHS5N3p3-fT49H9y_jJ8cf3Zg' ],
86|tdealkakao-workers  |   failure_info:
86|tdealkakao-workers  |    [ { code: -4, msg: 'user is blocked', receiver_uuids: [Array] } ] }
#2

안녕하세요.

user is blocked 메시지는 해당 사용자가 제재되어서 API를 수행할 수 없을때 발생합니다.

자세한 제재 내용은 카카오톡 고객센터로 문의 부탁드려요.

#3

메시지 api로 개발했을때 안보내지는 건에 대해서도 카카오톡 고객센터에서 처리…해주시나요?
서로 차단먹인 적은 없습니다

#4

user is blocked은 사용자간의 차단이 아니라

카카오톡 유저 제재 조치로인해 발생하는 문제이고

제재 사유는 개인정보이므로 데브톡에서 안내해드릴 수 없습니다.

차단당한 당사자가 카카오톡 고객센터에 문의하셔야합니다.

#5

그렇군요… 감사합니다.

#6

혹시 제재조치 조건을 알 수 있을까요?
api호출건수만 봤을 때에는 크게 문제되어 보이지 않습니다…

#7

api호출 건수로 재제되지는 않고, 카카오톡에서 제재되는 상황이 일반적인데요. (그래서 고객센터 문의 필요)

혹시, 발송자와 한번도 카카오톡 대화 한적없는 수신자라면
카톡 메시지 대화 후, 발송해보시겠어요?

#8

대화한적 없는 수신자여도 카톡 발송이 되던 것을 확인하였는데
그게 될 때도 있고 안될 때도 있다는 말씀이실까요?

#9

(1) 톡의 제재 상태는 고객센터에 문의해야합니다.

(2) 혹시 다른 상황인지 확인을 위해 요청 드린것입니다.

#10

딱히 다른상황이라고 할 만한 것은 없고
신규유저의 가입이 잘 되는지와
가입한 신규유저에게 기존유저가 카톡 발송이 잘 되는지만을 시험중입니다만
대체 무엇이 문제여서
아예 안보내지는 것도 아니고
검색된 신규유저 중 두명만 랜덤선정되어 카톡이 보내질까요?

#11

고객센터에 문의 남겼으나 답변까지는 2-3일 소요된다고 해서 여기에 여쭙습니다

0 검색된 유저 다섯 명 중에서
1 굳이 두명만 보내지는 이유
2 전송요청때마다 그 두명이 랜덤선택되는데 그 기준

이것에 대해서는 고객센터와 디벨로퍼스 담당자님들 중 어느 분이 잘 아실지 모르겠어서 양쪽 다 여쭙는 것입니다

#12

네, 디벨로퍼스에서 제공하는 메시지API는 내부적으로
메시지 발송시스템에 발송요청을 하고 결과 응답을 받습니다.

User is blocked응답이 왔으므로 고객센터의 피드백을 기다려봐야 할 것 같습니다.

#13

넵 알겠습니다. 감사합니다