쇼핑몰에서 카카오톡 상담 눌렀을 때

쇼핑몰 홈페이지에 카카오톡 버튼과 플러스 친구로 이동하는 링크를 넣었습니다. IOS에선 채팅창을 누르면 1 : 1 채팅으로 이동이 가능한데 안드로이드에선 intent://plusfriend/talk/chat/@(쇼핑몰이름)#Intent 오류가 뜹니다. 어떻게 해결해야하나요?