안녕하세요.
카카오계정 로그인 문제로 인해 어렵사리 이곳을 찾아왔습니다.
참고로 저는 개발자가 아니며, 긴급한 사안이라 비전문가인 제가 문의글을 남깁니다.
최근 안드로이드 기반 하이브리드 앱을 출시하였으며,
가입 및 로그인 수단을 ‘카카오계정 로그인’ 한가지만 지원하고 있습니다.
출시전 테스트에서는 확인하지 못하였고 출시 후 유저들의 오류사항이 구글플레이
리뷰에 달리면서 아래의 문제를 확인하였습니다.
문제점은 2가지 입니다.
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카카오계정 로그인 불가
- 앱설치 > 앱실행 > 카카오계정 로그인 버튼 클릭 > 하얀화면으로 넘어가거나 앱에서 튕기는 현상
- 확인된 사항으로는 갤럭시 단말기에서만 발생(추정)하며 안드로이드 버전 4.4부터 6.0까지 다양하게 발생
- 전체 사용자의 약 20~30%에서만 증상 발생
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카카오계정 로그인 후 텍스트 에리어에 입력불가
- 앱설치 > 앱실행 > 카카오계정 로그인 성공 > 서비스 내 댓글이나 입력폼에 텍스트 입력불가
(키판이 활성화 되나 텍스트를 클릭해도 입력이 안됨) - 확인된 사항으로는 안드로이드 4.1에서 4.3 사이에서만 발생
- 전체 사용자의 약 20~30%에서만 증상 발생
- 앱설치 > 앱실행 > 카카오계정 로그인 성공 > 서비스 내 댓글이나 입력폼에 텍스트 입력불가
앱설치 오픈이벤트를 기반으로 외부마케팅 채널을 통해 적지 않은 트래픽 인입이 이루어지고 있는
현시점에서 이런 문제가 발생하여 매우 당황스럽고 곤란한 상황입니다.
개발담당자께서도 문제를 해결하기 위해 노력중이시나 아직 정확한 원인을 파악하고 있지 못해
이렇게 글을 남기게 되었습니다.
조그마한 힌트라도 괜찮으니 원인에 대한 고견을 나눠 주시면 참고하여 문제해결에 활용해 보겠습니다.
감사합니다.