안녕하세요, 카카오입니다.
카카오비즈니스 통합 서비스를 이용해 주시는 이용자분들께 감사드리며,
'비즈니스 이용약관’의 2026년 9월 29일 및 10월 22일 개정 내용을 함께 사전 안내드립니다.
각 개정 내용은 해당 시행일부터 순차적으로 적용됩니다.
아래 변경 사항을 확인하시어 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.
1. 2026년 9월 29일 시행 개정 내용
개정 일정
- 이용약관 개정 시행일 : 2026년 9월 29일 (화)
상세 개정 내용
※ 제2조의 정의에 맞춰 “유상캐시”·“무상캐시”의 용어 및 따옴표 표기를 통일했으며, 변경 후 내용에서 해당 표현 전체에 밑줄을 표시합니다.
| 변경 전 | 변경 후 |
|---|---|
| 제2조 정의 (전략) 8. "캐시"란 광고비, 사용료 등 그 명칭을 불문하고, "회원"이 개별 "비즈서비스"를 이용함에 따라 "회사"에 지급해야 하는 일체의 비용(이하 “광고비 등”) 결제를 위해 사용할 수 있는 충전금을 말하며, "환불"이 가능한 유상캐시와 "환불"이 불가능한 무상캐시로 구분됩니다. (신설) (신설) (신설) (제9호 생략) 10. "환불"이란 "회원"의 잔여 유상 "캐시"를 충전한 수단에 따라 결제 취소 또는 현금으로 지급하는 것을 말합니다. (이하 생략) |
제2조 정의 (전략) 8. "캐시"란 광고비, 사용료 등 그 명칭을 불문하고, "회원"이 개별 "비즈서비스"를 이용함에 따라 "회사"에 지급해야 하는 일체의 비용(이하 “광고비 등”)의 결제에 사용할 수 있는 수단을 말하며, 다음 각 목과 같이 구분됩니다. 가. 유상캐시: "회원"이 "현금 등"으로 충전한 것으로서 "환불"이 가능한 “캐시” 나. 무상캐시: "회사"가 무상으로 발급한 것으로서 "환불"이 불가능한 “캐시” 다. 쿠폰: "회사"가 무상으로 발급한 것으로서 표시된 금액만큼 "광고비 등"의 결제에 사용할 수 있는 "캐시"를 말하며, 사용 가능한 조건이 정해져 있는 경우 해당 조건을 충족한 경우에만 사용할 수 있습니다. (제9호 생략) 10. "환불"이란 "회원"의 잔여 “유상캐시”를 충전한 수단에 따라 결제 취소 또는 현금으로 지급하는 것을 말합니다. (이하 생략) |
| 제7조 비즈서비스의 이용 (전략) ④ "회사"는 "비즈패스"의 원활한 제공을 위하여, "회원"의 동의를 받고 "회원"의 사업자정보 및 "소속 증명"을 "회원"이 동의한 제3자에게 제공할 수 있습니다. (이하 생략) |
제7조 비즈서비스의 이용 (전략) ④ "회사"는 "비즈패스"의 원활한 제공을 위하여, "회원"의 동의를 받고 "회원"의 사업자정보 및 "소속 증명"을 "회원"이 동의한 제3자에게 제공할 수 있습니다. 동의를 철회하기 전까지 해당 제3자는 사업자정보 및 소속 증명 정보를 반복적으로 조회할 수 있으며, 사업자정보 및 소속 증명 정보가 변경된 경우 조회 시점을 기준으로 변경된 최신 정보가 제공됩니다. (이하 생략) |
| 제12조 비즈서비스의 이용료 (전략) ③ “비즈서비스” 이용에 따른 "광고비 등"의 납부는 사전에 충전된 "비즈월렛"의 "캐시"에서 차감되는 방식을 원칙으로 합니다. 다만, "비즈서비스"에 따라 “자동결제” 방식이 제공될 수 있으며, 이 경우 "회원"은 “캐시” 차감 방식 또는 “자동결제” 방식 중 하나를 선택하여 결제할 수 있습니다. 두 방식을 함께 선택한 경우, “캐시” 차감 후 “자동결제” 방식이 순차적으로 적용됩니다. (이하 생략) |
제12조 비즈서비스의 이용료 (전략) ③ “비즈서비스” 이용에 따른 "광고비 등"의 납부는 사전에 충전된 "비즈월렛"의 "캐시"에서 차감되는 방식을 원칙으로 합니다. "캐시"는 ‘쿠폰’, ‘무상캐시’, '유상캐시’의 순서로 차감됩니다. 다만, "비즈서비스"에 따라 “자동결제” 방식이 제공될 수 있으며, 이 경우 "회원"은 “캐시” 차감 방식 또는 “자동결제” 방식 중 하나를 선택하여 결제할 수 있습니다. 두 방식을 함께 선택한 경우, “캐시” 차감 후 “자동결제” 방식이 순차적으로 적용됩니다. (이하 생략) |
| 제15조 비즈월렛의 권한 (전략) ③ (각 호 외의 부분 및 제1호부터 제3호까지 생략) 4. "비즈월렛"에 “캐시” 잔액이 남아있는 경우 (이하 생략) |
제15조 비즈월렛의 권한 (전략) ③ (각 호 외의 부분 및 제1호부터 제3호까지 생략) 4. "비즈월렛"에 “유상캐시” 잔액이 남아있는 경우 (이하 생략) |
| 제16조 캐시의 충전, 환불, 소멸 등 (전략) ① "캐시"는 "회사"가 제공하는 개별 "비즈서비스"에서 정한 방법(신용카드, 현금 등을 포함하여 이하 “현금 등”)을 통해 충전할 수 있으며 "캐시"와 "현금 등"의 교환비율은 1:1(일대일)입니다. (제2항 생략) ③ "회사"는 "회원"이 “카카오비즈니스” 이용 중단 등을 이유로 "캐시"의 "환불"을 요청하는 경우, 미사용 유상 "캐시"에 대해 "환불"합니다. “환불” 신청 방법 및 “환불” 계좌 등록 등 "환불"과 관련한 세부 사항은 "운영정책"에 따릅니다. (제4항 생략) ⑤ "캐시"는 마지막으로 충전하거나 사용한 날로부터 5년이 경과할 때까지 다시 충전 또는 이용되지 않을 경우 상법에 따른 상사소멸시효에 의해 소멸됩니다. ⑥ "회사"는 필요한 경우 "회원"과 협의하거나 "회사"의 정책에 따라 무상 "캐시"를 발급할 수 있습니다. 단, "회원"은 발급된 무상 "캐시"에 명시된 기간 및 조건을 준수해야 하며 정해진 지급 조건을 달성하지 않거나 해당 기간 내 미사용 시 해당 무상 "캐시"는 소멸됩니다. ⑦ 무상 "캐시"는 어떠한 경우에도 "현금 등"으로 "환불"되지 않습니다. ⑧ "회원"은 무상 "캐시"의 유효기간 및 지급 내역 등을 개별 "비즈서비스"의 자산에 연결된 “비즈월렛” 상세 화면의 ‘캐시 관리 > 무상캐시 사용 현황’ 메뉴에서 확인 가능합니다. (신설) (신설) (신설) (이하 생략) |
제16조 캐시의 관리 및 이용 (전략) ① “유상캐시”는 "회사"가 제공하는 개별 "비즈서비스"에서 정한 방법(신용카드, 현금 등을 포함하여 이하 “현금 등”)을 통해 충전할 수 있으며 “유상캐시”와 "현금 등"의 교환비율은 1:1(일대일)입니다. (제2항 생략) ③ "회사"는 "회원"이 “카카오비즈니스” 이용 중단 등을 이유로 "캐시"의 "환불"을 요청하는 경우, 미사용 “유상캐시”에 대해 "환불"합니다. “환불” 신청 방법 및 “환불” 계좌 등록 등 "환불"과 관련한 세부 사항은 "운영정책"에 따릅니다. (제4항 생략) ⑤ “유상캐시”는 마지막으로 충전하거나 사용한 날로부터 5년이 경과할 때까지 다시 충전 또는 이용되지 않을 경우 상법에 따른 상사소멸시효에 의해 소멸됩니다. ⑥ "회사"는 필요한 경우 "회원"과 협의하거나 "회사"의 정책에 따라 “무상캐시”를 발급할 수 있습니다. 단, "회원"은 발급된 “무상캐시”에 명시된 기간 및 조건을 준수해야 하며 정해진 지급 조건을 달성하지 않거나 해당 기간 내 미사용 시 해당 “무상캐시”는 소멸됩니다. ⑦ “무상캐시” 및 “쿠폰”은 어떠한 경우에도 "현금 등"으로 "환불"되지 않으며, "유상캐시"로 전환하거나 제3자에게 양도, 증여할 수 없습니다. ⑧ "회원"은 “무상캐시” 및 “쿠폰”의 유효기간 및 지급 내역 등을 개별 "비즈서비스"의 자산에 연결된 “비즈월렛” 상세 화면의 ‘캐시 관리’ 메뉴에서 확인 가능합니다. ⑨ "회원"은 발급된 "쿠폰"에 명시된 기간 및 조건을 준수해야 하며, 정해진 지급 조건을 달성하지 않거나 해당 기간 내 미사용 시 해당 "쿠폰"은 소멸됩니다. ⑩ "쿠폰"의 종류, 발급 대상, 사용 가능한 "비즈서비스"의 범위, 사용 조건, 유효기간 및 다른 "캐시"와의 차감 순서 등 구체적인 사항은 “쿠폰” 발급 시 "회사"가 안내하는 바에 따릅니다. ⑪ "회원"이 본 약관 또는 "운영정책"을 위반하여 “이용 제한” 조치를 받거나 이용계약이 해지되는 경우, 미사용 "쿠폰"은 소멸되며 "회사"는 이를 반환하지 않습니다. (이하 생략) |
| 제31조 손해 배상 (전략) ② "회사"는 “카카오비즈니스” 이용과 관련하여 "회사"의 고의 또는 과실로 인해 "회원"에게 발생한 손해에 대해 본 약관 및 관련 법령에 따라 배상합니다. 다만, "회사"의 과실 없이 발생한 다음과 같은 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 또한 법률이 허용하는 한도 내에서 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징계적 손해 및 징벌적 손해에 대해서도 책임을 부담하지 않습니다. (이하 생략) |
제31조 손해 배상 (전략) ② "회사"는 “카카오비즈니스” 이용과 관련하여 "회사"의 고의 또는 과실로 인해 "회원"에게 발생한 손해에 대해 본 약관 및 관련 법령에 따라 배상합니다. 다만, "회사"의 과실 없이 발생한 다음과 같은 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 또한 회사는 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징계적 손해 및 징벌적 손해에 대하여 관련 법령에서 정한 범위 내에서 책임을 부담합니다. (이하 생략) |
| 부칙 본 약관은 2026년 8월 31일부터 시행됩니다. |
부칙 본 약관은 2026년 9월 29일부터 시행됩니다. |
2. 2026년 10월 22일 시행 개정 내용
9월 29일 시행 약관에 이어, ‘예약하기’를 비즈서비스에 추가하고 서비스 이용 및 이용료 관련 사항을 명시합니다.
개정 일정
- 이용약관 개정 시행일 : 2026년 10월 22일 (목)
상세 개정 내용
※ 변경 전 내용은 2026년 9월 29일 시행 약관 기준이며, 변경 후 내용에서 추가·변경되는 부분에 밑줄을 표시합니다.
| 변경 전 | 변경 후 |
|---|---|
| 제2조 정의 ① (제1호 생략) 2. "비즈서비스"란 "카카오비즈니스"에서 제공하는 개별 서비스를 말하며, "회사"는 다음 각 목의 서비스를 제공합니다. 가. 카카오광고 나. 카카오톡 채널 다. 카카오디벨로퍼스 라. 챗봇 관리자센터 마. 카카오비즈니스 파트너센터 바. 지식 관리자센터 사. 카카오비즈니스 세미나 아. 비즈패스 (신설) (제3호부터 제14호까지 생략) (신설) (이하 생략) |
제2조 정의 ① (제1호 생략) 2. "비즈서비스"란 "카카오비즈니스"에서 제공하는 개별 서비스를 말하며, "회사"는 다음 각 목의 서비스를 제공합니다. 가. 카카오광고 나. 카카오톡 채널 다. 카카오디벨로퍼스 라. 챗봇 관리자센터 마. 카카오비즈니스 파트너센터 바. 지식 관리자센터 사. 카카오비즈니스 세미나 아. 비즈패스 자. 예약하기 (제3호부터 제14호까지 생략) 15. "예약하기"란 "회원"이 특정 장소・업소 또는 자신의 전문 역량・경험・지식 등을 기반으로 이용자에게 제공하는 상품 또는 용역에 관하여, 이용자의 예약・주문・결제 등 거래를 "회사"가 중개하고 "회원"이 이를 "카카오톡 예약하기 파트너센터"를 통해 운영・관리할 수 있도록 하는 "비즈서비스"를 말합니다. (이하 생략) |
| 제7조 비즈서비스의 이용 (제1항 생략) ② "회사"가 "회원"에게 다음 각 호의 "비즈서비스"를 제공하고 있습니다. (제1호부터 제8호까지 생략) (신설) (이하 생략) |
제7조 비즈서비스의 이용 (제1항 생략) ② "회사"가 "회원"에게 다음 각 호의 "비즈서비스"를 제공하고 있습니다. (제1호부터 제8호까지 생략) 9. 카카오톡 예약하기 파트너센터 : "회원"이 "예약하기"를 통하여 이용자에게 상품 또는 용역을 판매하고 이를 운영·관리할 수 있도록 "카카오톡 예약하기 파트너센터"를 통해 다음 각 목의 서비스를 제공합니다. "예약하기"의 이용을 위하여 "회원"은 별도의 ‘예약하기 판매자 이용약관’에 동의하여야 하며, 이용 조건, 수수료, 정산, 이용제한 등 "예약하기"에 관한 구체적인 사항은 ‘예약하기 판매자 이용약관’ 및 그 "운영정책"에 따릅니다. 해당 약관과 본 약관의 내용이 서로 다른 경우 "예약하기"의 이용에 관하여는 해당 약관이 우선합니다. 가. 입점 신청, 심사 및 판매자 정보 관리 나. 상품 또는 서비스의 등록·수정·관리 다. 예약, 주문, 판매 및 이용자 응대 관리 라. 정산, 통계, 운영자 권한 등 판매자 운영 지원 (이하 생략) |
| 제12조 비즈서비스의 이용료 ① “비즈서비스” 이용에 따른 "광고비 등"은 개별 "비즈서비스"에서 정한 과금 방식 및 "회사"가 정한 절차에 따라 책정 및 납부해야 하며, 연체해서는 안 됩니다. "회사"는 "광고비 등"의 과금 방식, 요금 책정 및 납부 절차 등의 구체적인 사항을 "운영정책"에서 정합니다. (이하 생략) |
제12조 비즈서비스의 이용료 ① “비즈서비스” 이용에 따른 "광고비 등"은 개별 "비즈서비스"에서 정한 과금 방식 및 "회사"가 정한 절차에 따라 책정 및 납부해야 하며, 연체해서는 안 됩니다. "회사"는 "광고비 등"의 과금 방식, 요금 책정 및 납부 절차 등의 구체적인 사항을 "운영정책"에서 정합니다. 다만, 개별 "비즈서비스"의 특성상 별도의 이용료, 수수료 또는 정산 기준이 적용되는 경우 그 구체적인 사항은 해당 "비즈서비스"의 개별 약관 또는 "운영정책"에서 정합니다. (이하 생략) |
| 개별 서비스 플랫폼 운영정책 (전략) (신설) (이하 생략) |
개별 서비스 플랫폼 운영정책 (전략) 예약하기 파트너센터 서비스 운영정책 카카오톡 예약하기 파트너센터 (이하 생략) |
| 부칙 본 약관은 2026년 9월 29일부터 시행됩니다. |
부칙 본 약관은 2026년 10월 22일부터 시행됩니다. |
∙ 각 개정 내용에 동의하지 않으시는 경우, 해당 시행일 전일까지 카카오비즈니스에서 탈퇴하시거나 고객센터를 통해 이의를 제기하실 수 있습니다.
∙ 각 시행일 전일까지 별도의 이의 제기가 없는 경우 해당 개정 내용에 동의하신 것으로 간주되며, 각 개정 내용은 해당 시행일부터 적용됩니다.
∙ 개정 영문 및 일본어 약관은 각 개정 시행일부터 각 언어별 카카오비즈니스 약관 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
궁금하신 점이나 소중한 의견은 언제든지 ‘카카오비즈니스’ 상담톡으로 문의해 주시면 안내드리겠습니다.
감사합니다.