안녕하세요, 디벨로퍼스 앱에 비즈니스 채널 연결하려는데 채널이 없다고 뜹니다. 도움 부탁드립니다.
앱 ID : 1510080
비즈니스 채널 : _QeVBxj
앱 > 카카오톡 채널 > 비즈니스 채널 연결 > 추가기능 신청의 ‘카카오톡 채널 연결’ 로 넘어감
카카오톡 채널 연결 신청 버튼을 눌렀을 때 아래 문구가 보입니다.
연결할 수 있는 카카오톡 채널
연결 가능한 비즈니스 채널이 없습니다.
카카오비즈니스센터에서 채널 생성 후 비즈니스 심사를 완료하거나, 운영중인 비즈니스 채널의 관리자 등록 후 다시 시도해 주세요.
-비즈니스 심사 완료했습니다.
-현재 비즈니스 채널의 매니저 권한을 가진 상태입니다.
원인 및 해결 방안 안내 부탁드립니다.
안녕하세요.
_QeVBxj채널은 이미 1004619앱에 연결되어 있습니다.
1004619앱의 관리자를 모르신다면 아래 내용 참고 하셔서 계정 분실에 의한 Owner 변경 신청 하시면 됩니다.
확인 감사합니다.
1개의 비즈니스 채널을 2개의 앱에 연결할 수 있을까요?
불가할 경우 기존 1004619 앱에서 채널 연결을 해지했을 때 사용할 수 없게 되는 기능이 무엇인 지 궁금합니다.
디벨로퍼스앱에 여러 채널을 연결 할 수 있지만, 채널은 하나의 디벨로퍼스앱에만 연결 가능합니다.
디벨로퍼스앱과 연동하는 플러그인은 없는 것으로 보이고
채널에 챗봇 구성을 하셨나요? 그렇다면, 1510080 앱에 연결 후 챗봇 설정을 다시 하셔야합니다.
챗봇, 챗봇 플러그인 사용하지 않고
알림톡에서 카카오로그인 회원번호를 사용하지 않는다면,
연결 해제 하셔도 무방합니다.
채널에 챗봇은 따로 없으나, 1004619 앱과 연결된 사이트에 카카오톡 채널로 바로 문의할 수 있도록 연결해 놓은 상황입니다.
그럼 1004619 앱과 비즈니스 채널 연결을 해제했을 때, 추가된 고객 정보와 고객 채팅 목록 등 채널에 쌓인 데이터들은 어떻게 되는 지 궁금합니다.
이 부분은 카카오 비즈니스 파트너센터에 문의를 드려야 할까요?
1004619 앱과 연결된 사이트에 Javascript SDK를 사용하셨다면 앱-채널 연결 해제 시, 권한이 없어지므로 정상작동하지 않습니다.
해당 사이트에서 카카오 로그인 시, 동의창에 표시되는 채널 친구 추가 항목도 표시되지 않습니다.
다만,
앱-채널 연결 해제가
채널 친구나 고객 채팅 목록 등에는 영향을 주지 않습니다.
사이트에도 1004619 앱이 연동되어 있으므로 1004619앱 사용하시는 것을 권장드립니다.
감사합니다. 한 가지만 더 여쭈어보고자 합니다. 혹시 1004619 앱의 editor 권한으로 비즈니스 채널 연결을 해제할 수 있을까요?
해제 이후, 다시 연결하는 것도 editor 권한으로 가능할까요?
네, 가능합니다.
다만, 앱-채널 양쪽에 관리자여야 합니다.