문의 시, 사용하시는 개발환경과 디벨로퍼스 앱ID를 알려주세요.
디벨로퍼스 앱 id: 642387
카카오 로그인 과정에서 추가 정보 입력을 요구하는 플로우 진행 중 페이지가 닫힙니다.
“{서비스명} 서비스 이용에 필요한 정보가 카카오계정에 등록되어 있지 않습니다.
서비스 이용을 위해 추가 정보를 입력해 주세요.”
라는 문구로 퍼널이 처음 뜨고, “계속하기”를 누르면,
“서비스 이용을 위해 정보를 입력해 주세요.
본인확인 정보가 미리 입력되어 있으며, 변경할 수 있습니다.”
퍼널이 뜨는데, 해당 퍼널이 뜨면 기존 웹 서비스로 이동합니다.
관련해서 어떤 형태로 이슈를 파악할 수 있을지 문의드립니다.
안녕하세요.
재현환경이 어떻게 되는지와 다른 기기에서도 동일한지 확인 부탁드려요.
제보 된 환경은
입니다. 카카오 계정의 기존 정보를 초기화하는 방법을 찾지 못해 재현을 못하고 있습니다.
해당 플로우에서 카카오 로그인을 진행하면, 위 문의글에 있는 “서비스 이용을 위해 정보를 입력해 주세요.” 단계에서 로그인 플로우로 다시 돌아옵니다.
네, 저는 해당 정보 없는 계정으로 동일하게 * 갤럭시 S25 * 크롬 브라우저 * 웹에서 로그인 시도 했지만 정상 작동하였습니다.
해당 기기 종속적문제로 판단되며
예측되는 상황은 해당 기기에 광고 차단 프로그램이 설치되어 있어서 DNS 임의 변경이 일어난 경우, 광고와 무관하지만 보안상 처리가 안될 수도 있습니다.
(1) 광고 차단 프로그램이 설치되어 있다면, 삭제 후 시도하는 방법이 있고
(2) 운영하시는 서비스에 [필수][수집]설정하신 생년월일, 성별 항목을 카카오톡에서 미리 설정하시고 로그인하시는 방법이 있습니다.
카카오톡 하단 더보기(…) > 상단 설정 (
) > 카카오계정 > 계정 정보 > 생년월일, 성별 등록
위와 같이 안내 해주시겠어요?
확인 감사합니다.
