고도몰 카카오 픽셀 수동 설치 관련 문의

카카오모먼트 API
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안녕하세요.

카카오 픽셀 및 Conversion API 연동 관련하여 문의드립니다.

[문의 배경]

기존에는 카카오 수동 픽셀을 사용하고 있었으나, 일부 이벤트가 정상적으로 집계되지 않는 이슈가 발생하여 고도몰 내 마케팅 시스템을 통해 카카오 Conversion API 연동을 완료했습니다.

다만, CAPI 연동 이후 방문자 및 콘텐츠뷰 이벤트가 중복 집계되는 이슈가 발생했고 광고 성과 또한 지속적으로 하락하는 흐름이 확인되었습니다.

해당 이슈와 관련하여 카카오 및 고도몰 측에 문의한 결과, 픽셀을 수동 설치하는 방향으로 안내를 받았습니다.

이에 따라 기존 고도몰 마케팅 시스템 연동 대신, 외주 개발업체를 통해 주요 이벤트를 수동 픽셀로 재설치하는 방향을 검토 중입니다.

[문의 사항]

가장 궁금한 부분은 아래와 같습니다.

구매 관련 이벤트를 수동 픽셀로 설치할 경우, 해당 구매 이벤트도 Conversion API 방식으로 연동이 가능한지 확인 부탁드립니다.

예를 들어 아래와 같은 이벤트를 수동 설치할 경우, 브라우저 픽셀 수집뿐만 아니라 서버 기반 Conversion API 연동까지 함께 구현 가능한 구조인지 궁금합니다.

  • 방문자 이벤트

  • 콘텐츠뷰 이벤트

  • 회원가입 완료 이벤트

  • 장바구니 관련 이벤트

  • 주문완료 / 구매 이벤트

특히 구매 이벤트의 경우 광고 최적화와 전환 성과 판단에 가장 중요한 이벤트이기 때문에, 단순 픽셀 수집이 아닌 Conversion API까지 연동 가능한지 확인이 필요합니다.

[추가 확인 요청]

  1. 수동 픽셀 설치만으로는 Conversion API 연동이 구현되지 않고, 별도 서버 연동 작업이 필요한 구조인지 확인 부탁드립니다.

  2. 수동 픽셀과 Conversion API를 함께 운영할 경우, 구매 이벤트 중복 집계를 방지하기 위한 별도 설정값이 필요한지 확인 부탁드립니다.
    예: event_id, 주문번호, 회원 ID 등

  3. 기존 고도몰 마케팅 시스템 내 카카오 연동을 비활성화하고 수동 픽셀/CAPI를 별도 구축하는 방식이 맞는지 확인 부탁드립니다.

  4. 구매 이벤트 CAPI 연동 시 필수로 전달해야 하는 파라미터가 있다면 안내 부탁드립니다.
    예: 주문번호, 결제금액, 상품명, 상품 ID, 통화, 회원정보 등

  5. 수동 설치 기준으로 구현 가능한 카카오 표준 이벤트 목록과, 고도몰 환경에서 제한되는 이벤트가 있는지도 확인 부탁드립니다.

  6. 현재 방문자 및 콘텐츠뷰 이벤트가 중복 집계되는 상황인데, 기존 고도몰 연동과 수동 픽셀 또는 CAPI가 동시에 작동할 경우 중복 집계가 발생할 수 있는 구조인지 확인 부탁드립니다.

정리하면, 기존 고도몰 마케팅 시스템 연동에서 발생한 중복 집계 이슈를 방지하기 위해 수동 픽셀 재설치를 검토 중이며, 이 경우 구매 이벤트까지 Conversion API로 안정적으로 연동 가능한지 확인하고자 합니다.

확인 후 구현 가능 여부와 권장 세팅 방향 안내 부탁드립니다!

감사합니다.

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안녕하세요.
카카오 모먼트 운영자입니다.

우선 현재 설명해주신 구조상 몇가지 확인이 필요한 사항이 있습니다.

고도몰 내 마케팅 시스템을 통해 카카오 Conversion API 연동 완료하셨다고 하셨으나,
현재 고도몰은 카카오 공식 CAPI 연동 파트너사로 확인되지 않기 때문에, 우선 고도몰 시스템에서 제공하는 카카오 연동이 실제 Conversion API가 맞는지 확인할 필요가 있습니다.

우선 현재 단계에서는 “고도몰을 통해 CAPI가 연동되어 있다”를 전제로 아래 질문에 순차 답변드립니다.

  1. 수동 픽셀 설치만으로는 Conversion API 연동이 구현되지 않고, 별도 서버 연동 작업이 필요한 구조인지 확인 부탁드립니다.
    → 픽셀 설치와 Conversion API는 별도의 방식이며, 픽셀 설치와 별개로 Conversion API를 연동해주셔야 합니다.
    → Conversion API에 대한 상세 연동 가이드는 카카오 비즈니스 가이드를 참고 부탁드립니다.

  2. 수동 픽셀과 Conversion API를 함께 운영할 경우, 구매 이벤트 중복 집계를 방지하기 위한 별도 설정값이 필요한지 확인 부탁드립니다.
    예: event_id, 주문번호, 회원 ID 등
    → 픽셀과 CAPI로 이벤트가 중복 전송될 경우, 내부 알고리즘을 통해 전환의 여러 값들에 기반하여 중복 필터링을 하고 있습니다. 모먼트 보고서로는 최종 중복 필터링된 전환 성과가 제공됩니다.
    → 현재 API 스펙상 중복 집계를 방지하기 위한 별도 설정값은 없습니다.

  3. 기존 고도몰 마케팅 시스템 내 카카오 연동을 비활성화하고 수동 픽셀/CAPI를 별도 구축하는 방식이 맞는지 확인 부탁드립니다.
    → 현재 고도몰 마케팅 시스템 내 카카오 연동이 정확히 어떤 방식(픽셀, CAPI 또는 기타 방식)으로 구현되어 있는지 확인이 어려워 해당 연동을 반드시 비활성화해야 한다고 단정하여 안내드리기는 어렵습니다.

    다만 중요한 점은 이벤트 유실을 최소화하기 위해 주요 전환 이벤트에 대해 픽셀(브라우저)과 CAPI(서버) 모두를 통해 전송하는 구성을 권장드린다는 것입니다.

    예를 들어 Purchase 이벤트를 수집한다면, Purchase 이벤트를 픽셀과 CAPI 양쪽에서 함께 전송하는 것이 바람직하며, 일부 이벤트는 픽셀만 전송하고 다른 일부 이벤트는 CAPI만 전송하는 방식보다는 동일한 주요 이벤트를 양 채널을 통해 함께 수집하는 구성이 일반적으로 권장됩니다.

    따라서 우선 고도몰 연동이 현재 어떤 방식으로 이벤트를 전송하고 있는지 확인하신 후, 수동 구축 시에도 주요 이벤트가 픽셀과 CAPI 양쪽에서 일관되게 수집될 수 있도록 설계하시는 것을 권장드립니다.

  4. 구매 이벤트 CAPI 연동 시 필수로 전달해야 하는 파라미터가 있다면 안내 부탁드립니다.
    예: 주문번호, 결제금액, 상품명, 상품 ID, 통화, 회원정보 등
    → 구매 이벤트만을 위한 필수 파라미터가 있는 것은 아니지만, 구매금액, 상품 정보 등 구매 상품 정보를 함께 전송해주시는 것을 권장드립니다.
    → 또한, 구매 이벤트를 포함한 CAPI 이벤트 전송 시에는 유저 식별자(해시화된 이메일, 전화번호)를 함께 전송하는 것을 강력히 권장드립니다.
    → 전송된 유저 식별 정보는 카카오 회원과의 고객일치 프로세스에 활용되며, 이를 통해 보다 정확한 전환 측정 및 광고 성과 집계가 가능합니다. 또한 광고 최적화 성능 향상에도 도움이 될 수 있습니다.
    → 다만, 유저 개인정보(식별정보) 전송 시 광고주향 마케팅 목적의 개인정보 수집·활용에 대한 적절한 유저 동의가 확보되어 있는지 반드시 확인하신 후 전송해 주시기 바랍니다.

  5. 수동 설치 기준으로 구현 가능한 카카오 표준 이벤트 목록과, 고도몰 환경에서 제한되는 이벤트가 있는지도 확인 부탁드립니다.
    → 픽셀, CAPI 모두 픽셀&SDK 표준 이벤트 17종 전송 가능합니다.
    → 고도몰 환경에서 제한되는 이벤트에 대해서는 고도몰 측 확인을 부탁드립니다.

  6. 현재 방문자 및 콘텐츠뷰 이벤트가 중복 집계되는 상황인데, 기존 고도몰 연동과 수동 픽셀 또는 CAPI가 동시에 작동할 경우 중복 집계가 발생할 수 있는 구조인지 확인 부탁드립니다.
    → 픽셀, CAPI가 동시에 설치된 경우 이벤트 전송 자체는 중복 전송될 수 있으나, 2에서 말씀드린 바와 같이 내부적으로 중복 처리를 수행하고 있으므로 최종 성과는 중복 필터링된 집계 결과만 제공됩니다.

감사합니다.