회사 app과 연동된 계정의 연락처 정보가 퇴사자 정보로 입력되어있습니다.
이번에 법인폰을 구매하여 연락처 정보를 변경하려고 로그인을 시도해봤으나 보호(휴먼) 해제가 필요하다고 합니다.
보호 해제를 위해선 전화번호 인증이 필요한데 해당 전화번호는 이미 퇴사한 담당자의 정보입니다.
고객센터에 문의하니 해제하려는 Pxxx@kakao.com 계정의 사용 내역을 증빙하라고 하는데 확인이 어렵습니다.
현재 회사 app은 해당 계정과 연동되어 있기 때문에 카카오에서 직접 해당 내역을 확인해줄 수 있는지 하여 문의 남깁니다.