PC 및 모바일 일반 브라우저에서는 특정 페이지 내의 카카오 상담 버튼을 클릭하면, 문제 없이 카카오톡 인증 후 채팅창이 열리고 초기 안내 메시지도 정상적으로 노출됩니다.
그러나 해당 페이지를 카카오톡 인앱 브라우저에서 열어 상담 버튼을 클릭할 경우, 채팅창은 열리지만 초기 안내 메시지가 표시되지 않습니다.
이와 같은 차이가 발생하는 원인을 알 수 있을까요?
네, 상담자가 유입된 웹페이지 위치를 알 수 있도록 URL을 제공하며
앱에서 유입이나 톡내유입은 제공하지 않고 있습니다. 이는 카카오톡 채널의 정책인 것으로 알고 있어요.