안녕하세요 현재 개발자 계정 이름이 퇴사한 직원 이름으로 된 상태라 수정을 하려고 하는데요
어떻게 수정하면 될까요? 확인 부탁드립니다 감사합니다.
카카오 계정에관한 정보는
https://accounts.kakao.com/ 에서 수정가능합니다.
확인 부탁드려요.
이전에 인증한 사람 번호로 인증을 하라고 하는데 지금 그 분이 퇴사하셔서 인증이 불가능한 상태입니다
카카오 계정은 계정 생성한 유저가 본인 인증한 경우, 해당 유저의 개인 소유가 됩니다.
데브톡에서는 관련 정보를 열람할 권한이 없어서
카카오 계정 고객센터에 해당 계정 로그인할 방법이 있을지 문의 해보시겠어요?
만약, 계정을 찾을 수 없다면
디벨로퍼스앱의 Owner 계정을 변경 신청하실 수 있습니다.
카카오톡 채널의 Master 계정도 채널 관리자 고객센터에 문의하셔서 변경신청하실 수 있습니다.
안녕하세요 platform.developers@kakaocorp.com 이 메일로 수정요청 드렸습니다. 확인 부탁드립니다.
카카오 고객센터로 문의했더니 디벨로퍼스 쪽으로 문의하라고 하시는데 어떻게 해야 하나요… 대체 어디로 문의 해야 되는 건가요?
(1) 카카오 계정에 이름 변경은 디벨로퍼스에서 할 수 없고 카카오 계정에서 해야합니다.
어떻게 문의 하셨나요? 문의하신내용 공유해주시겠어요?
해당 계정에 본인 인증 초기화방법을 문의하셔야합니다.
실시간 상담으로도 문의드렸는데 이미 인증된 번호라 본인 인증 초기화가 안된다고 합니다
카카오톡 채널 관리자 고객센터에 문의하셨네요.
카카오 계정 고객센터에 아래와 같이 문의해보시고 안된다고 하면 계정 변경하는 방법 밖에 없습니다.
질문 . 현재 회사에서 관리하는 계정이 퇴사한 직원 본인인증된 계정입니다. 본인 인증 초기화 할 방법알려주시겠어요?
실시간 상담으로도 문의드렸는데 이미 인증된 번호라 본인 인증 초기화가 안된다고 합니다
네, 그렇다면 위에 안내드린데로
디벨로퍼스 Owner 변경
채널 Master 계정 변경
각각 신청하시면됩니다.
카카오톡 채널 관리자 | kakao 고객센터가 아니라 카카오 고객센터에 문의하신건가요?
해당 문의내역도 공유부탁드려요.
디벨로퍼스앱의 Owner 계정을 변경은 아래 이메일 창구
카카오톡 채널의 Master 계정변경은
이렇게 신청해야합니다.
(1) 디벨로퍼스 Owner 계정 변경은 Owner 계정변경이 아니라 이름만 변경요청하셔서 그렇게 안내되었고
변경할 계정 회신하시면됩니다.
(2) 채널 master 변경에 문의에 대한 요청글도 공유 부탁드려요
위 이름을 변경하고자 하는데요 전화번호도 저희 번호이고 메일도 저희 메일이 맞는데 이름만 다릅니다
그래서 변경을 누르고 변경 하려는데 인증 하려면 전 직원 분 번호가 필요하다고 나와서 변경이 안됩니다
(1) 해당 계정에는 퇴사한 직원이 본인 인증했기 때문에 카카오 계정 고객센터에서 본인인증 초기화 하지 않으면 이름 불경 불가능합니다.
다만, 가족관계등 실수에의한 본인인증이 아니라면 고객센터 정책에 따라 변경 불가능할 수 있고
변경불가능하다는 답변 받으셨으니 이름 변경은 불가능합니다.
(2) 디벨로퍼스 Owner 계정 변경은 변경할 Owner 계정 이메일 회신하시면됩니다.
(3) 채널 관리자 고객센터에는 디벨로퍼스 Owner계정 변경 문의한내용을 그대로 전달하여 디벨로퍼스로 다시 안내받으신겁니다.
채널 Master계정 변경신청 하시면됩니다.
이해가 잘 안되서 그러는데요 그럼 어디쪽으로 문의를 해야 바꿀 수 있는 건가요?? 채널 master계정 변경신청을 하려고 했는데 그쪽으로 문의하는게 아니라고 답변을 받아서요
실시간 상담으로도 문의드렸는데 이미 인증된 번호라 본인 인증 초기화가 안된다고 합니다
라고 안내 받으셨으니
(1) 이름 변경은 불가능
관리자 교체만 가능
(1) 디벨로퍼스 앱 Owner 변경은 platform.developers@kakaocorp.com 이 메일로 변경할 계정 이메일 회신
(2) 채널 Master 계정 변경은 사족 다 빼고 카카오톡 채널 관리자 | kakao 고객센터에 채널 Master 계정 변경 방법 문의하시면됩니다.