카카오로그인 > 카카오싱크 설정 직후 서비스 이용 시, 오류 문의

카카오싱크(Kakao Sync)
1

문의 사항에 따라 필요한 정보를 먼저 입력하시면 더 빠르게 대응해 드릴 수 있습니다.

  • 개발 과정에서 문제가 있을 경우

    • 앱 아이디(app ID): 21419
    • 호스팅 사:
    • 서비스 URL :
    • 오류 내용 : 카카오 로그인 이용 상태에서 추가 동의항목 추가 및 간편가입 설정 직 후, 카카오 싱크 서비스 이용 시에, 팝업 동의에 개인정보 제공 필수/선택 항목이 안보이고, 동의 이후에도 카카오톡 연결된 서비스 관리 리스트에 채널이 보이지 않고, 탈퇴하고 다시 가입해도 미완성된 팝업 노출 및 카카오톡 연결된 서비스 관리 리스트에 추가가 안됩니다. 이 상태에서 대상 채널에 접속하여 챗봇 리스트에 노출되는 동의 해지를 통해서 한번 해지를 하고 나서야 재가입 진행 시 정상 팝업 내 동의 항목 노출 및 연결된 서비스 관리 리스트에도 노출이 되었는데, 이렇게 카카오톡 데이터에 이슈가 있는 상태가 될 수 있는 것일까요? 카카오 로그인>싱크 전환 시, 일시적이지만 이슈가 발생할 수 있다면, 서비스 중단 시키고 진행해야 하는 것일까요? 원인 및 해결 방안 확인 부탁드립니다.

  • 퍼머링크 생성이 필요할 경우 (자세한 신청 방법은 가이드 참고)

    • 카카오싱크 퍼머링크의 서비스 랜딩URL:
    • 디벨로퍼스 앱과 연결된 카카오톡 채널의 검색용 아이디:

카카오 로그인 관련 에러(Invalid redirect. 예: KOE006)가 발생할 경우, 가이드를 참고합니다.
카카오 싱크 관련 자주하는 질문은 FAQ를 참고합니다.

2

이미 일부 동의한 사용자의 Scope 설정에 따른 정상 표기로 추정되나
정확한 확인 위해

관련 화면 순서대로 캡쳐 부탁드려요.

ex) A사용자가 카카오 로그인으로 이미 가입한 상태에서

카카오 로그인 이용 상태에서 추가 동의항목 추가 및 간편가입 설정 직 후,
카카오 싱크 서비스 이용 시에, 팝업 동의에 개인정보 제공 필수/선택 항목이 안보이고

개인정보 제공 동의항목은 이미 동의해서 표시되지 않고, 설정한 간편가입 약관만 표시

동의 이후에도 카카오톡 연결된 서비스 관리 리스트에 채널이 보이지 않고, 탈퇴하고 다시 가입해도 미완성된 팝업 노출

연결된 서비스 관리 리스트에는 채널이 아니라 앱이 표시되는 목록이며,
탈퇴 했을때 서비스측에서 연결끊기 안했다면 동의설정은 동일함

이 상태에서 대상 채널에 접속하여 챗봇 리스트에 노출되는 동의 해지를 통해서 한번 해지를 하고 나서야 재가입 진행 시 정상 팝업 내 동의 항목 노출 및 연결된 서비스 관리 리스트에도 노출이 되었는데

연결끊기로 기존 동의내역 모두 철회되어 다시 카카오 로그인 시도 시, 동의 내역 전체 노출

이렇게 카카오톡 데이터에 이슈가 있는 상태가 될 수 있는 것일까요?

카카오 로그인은 50만개 서비스에서 4천만개 계정이 사용하고 있습니다. 별다른 유사 리포트가 전혀 없으므로
개발하신 시스템 설정문제로 접근하는게 좋을 것 같습니다.

문제 재현한 계정의 앱유저 ID도 알려주시면 로그 확인해보겠습니다.

3

앱 유저 ID 는 1161932063 입니다.
팝업 노출은 기동의 해서 일부만 노출이 되었다고 한다면, 팝업 동의 후에도 카카오톡 > 연결된 서비스 관리 리스트 에서 앱이 보이지 않은 것은 어떤 사유일까요?
확인 부탁드립니다.

4

해당 유저는

(1) 2019-09-04에 최초 카카오 로그인으로 연결되었습니다.
(2) 2025-01-18 / 2025-02-13 에 동의항목 갱신되었고
(3) 2025-02-13 Unlink API 호출로 연결끊기 되었습니다.
(4) 이후 1차례더 연결/연결끊기 하고, 연결 및 카카오 계정관리에서 연결끊기 2차례 반복 후
(5) 최종 연결되어 있는 상태입니다.

즉, 연결끊기한 상태일때 '연결된 서비스 관리 리스트’에서 확인한 것이 아니라면
현재는 목록에서 ‘홈&쇼핑’ 디벨로퍼스앱을 확인 가능해야합니다.

혹시, 본인의 계정인가요?