사용자가 카카오 로그인을 활용하여 저희 서비스에 로그인하려 하는데,
서비스 이용을 위해 개인정보 수집 및 이용에 동의가 필요합니다. 라고 나와서 동의 후 진행을 하였고
이메일 주소 입력 후 해당 이메일로 인증번호까지 받아서 입력을 하면 순서대로 “잘못된 요청입니다” 팝업과, 인증번호 입력칸 아래에 “알 수 없는 오류입니다” 가 나타난다고 합니다.
어떻게 안내드려야 회원가입을 완료할 수 있을까요?
참고로 서비스 로그인 시 설정된 필수 동의 항목은 닉네임, 프로필 사진, 카카오계정(이메일), 카카오계정(전화번호) 입니다
안녕하세요.
확인을 위해 앱 ID 부탁드립니다.
앱ID
https://developers.kakao.com/ 의 내 애플리케이션에 표시되는 ID 값 입니다.
숫자로된 ID 입니다
ex) 123456
안녕하세요 app id는 883340 입니다
안녕하세요.
해당 고객님께서 사용하시는 디바이스가 어떤것인지, 로그인 시도한 시간대가 언제인지 알 수 있을까요?
Android
1월 4일 오후 3시 15분경 / 1월 6일 오후 7시 35분경
시도 후 문의주셨습니다
안녕하세요.
이메일 동의 항목에 “설정된 카카오 계정으로 정보 수집 후 제공” 옵션에 따라 이메일 입력 과정이 진행된 것으로 보입니다.
이 때의 이메일 인증과정 중 어떠한 사유로 인증이 실패한 것으로 보이는데요.
사용자 개별 계정의 이메일 인증과 관련된 내용으로 데브톡에서는 안내드리기 어렵습니다.
번거로우시겠지만, 해당 문의는 카카오 계정 고객센터로 문의하실 수 있도록 안내 부탁드립니다.