고객파일 생성 / 고객파일에 고객 추가 API를 개발 완료했습니다.
내부 계정으로 테스트하는 중인데,
API를 실행해서 고객파일에 고객 추가 업데이트를 한 후에도 친구그룹이 업데이트 되지 않습니다.
친구그룹 동기화 설정은 ON 입니다.
고객파일 업데이트시 제가 기대했던 효과는 “테스트대상” 친구 그룹이 4명 > 5명이 되는 것이었구요,
첨부 드리는 스크린샷을 보면,
고객파일 마지막 수정일시는 24.05.20 14:26 인데
친구 그룹 업데이트 일시는 2024.05.17 로 친구 그룹이 업데이트 되지 않은 상태입니다.
그런데 신규그룹 만들기로 “테스트대상” 친구 그룹과 동일한 조건을 적용해보면
만족하는 사용자 수가 5명으로 정상적으로 표시되기 때문에, 고객파일 자체는 정상적으로 업로드 된 것으로 생각됩니다.
친구 그룹 동기화만이 예상과 다르게 작동하고 있구요.
고객파일 > 친구그룹 업데이트에 조건 또는 주기가 따로 있는 것인지요?
예상하는 바로, “테스트대상” 친구그룹이 4명 > 5명이 될 때
새로 고객파일에 사용자가 추가 것이 아니라, 이전에 고객파일에 있었던 사용자의 식별값이 바뀌어
테스트대상으로 분류가 되어야 하는데
해당 정보가 고객파일에 새로 추가된 고객 정보가 아니어서 친구그룹이 업데이트되지 않은 것은 아닌가 생각합니다.
73163 파일 확인했는데요.
테스트대상:1이 아닌 다른 데이터도 등록하신것으로 보입니다. 불필요 변수를 제거하고 해당 데이터 만 테스트할 수 있도록 한번더 확인 부탁드려요,.
(1) 테스트대상:1 인 3건 고객파일 등록 - 다른 데이터 없이 / 테스트대상:0 인 데이터는 등록하지 말아주세요.
(2) 친구그룹 생성 - 테스트대상:1 조건
(3) 테스트대상:1 인 2건 고객파일 업데이트 - 다른 데이터 없이 / (1)과 중복 안되게
(4) 고객그룹 상태 확인
그… 실례합니다만 이 정도면 귀사의 개발팀 담당 파트에서 테스트하시면서 확인하셔야 하지 않을까요?
저는 해당 기능의 테스터가아니고 제공해주시는 서비스에서 설명과 다른 부분에 문의를 드리는 상황입니다.
제가 개발 문서와 기능 소개 문서를 잘못 이해했기 때문에 저의 사용상의 오점이 있는 건지,
아니면 기능이 정상적으로 작동하고 있지 못한 건지 확인한 후 저희 회사의 비즈니스에 활용할 방법을 최대한 빨리 찾고 싶을 뿐이구요.
그리고 이미 위 케이스들로 충분한 경우의 수를 제공한 것으로 보입니다.
또한 검색해보니 유사한 경우의 문의가 이미 오래전부터 몇 건 보이네요.
제 입장에서는 고객파일 업데이트시, 기존에 생성한 친구그룹이 동기화되는 기능이 정상 작동하지 않으며
고객파일에 올린 데이터를 활용하여 채널 메시지 대상을 타겟팅하려면
매번 친구그룹을 새로 생성해서 써야 한다는 정도로 이해가 되는 상황입니다.
덧붙여 방금 주신 댓글에서,
어제 테스트한 건에 대한 동기화가 오늘 아침에 된 이유는 무엇인지 명확하지 않으며,
최초 문의 드린 2140373 친구 그룹의 경우 오늘 아침 4건에서 5건으로 동기화 되어 있는 건 확인한 후,
정상 작동하는지 보려고 오늘 아침 9시 01분에 고객파일을 새로 업로드했으며 (테스트 대상 5명 > 4명이 되도록 1명의 값을 바꿔 테스트)
4명으로 줄어들지 않고 여전히 5명인 것을 확인하고 다시 제보한 건입니다.
