문의 시, 사용하시는 개발환경과 디벨로퍼스 앱ID를 알려주세요.
nodejs,
ID: 983171
안녕하세요. 현재 저희 채널이 해피톡에 연결되어 있는데,
오픈빌더로 챗봇을 생성하는 경우 사용자가 챗봇으로 대화한 내역에 대해서
“상담원으로 전환” 버튼을 누르기 전까지의 내역에 대해서 저희 쪽에서 알 수가 없어,
상담원이 대화의 맥락을 알 수가 없는 상태로 다시 상담을 진행하게 됩니다
혹시 이와 관련하여, “상담원으로 전환” 이전의 챗봇과의 상담내역을 요청하는 API가 존재할까요?
검토를 부탁드립니다
감사합니다