카카오톡에서 상대방의 번호를 알고 친구를 추가하듯 카카오비지니스 1:1채팅 목록에 번호를 입력하고 친구를 추가할 수 있을까요?
안녕하세요.
카카오 비즈니스 채널 관리자 센터에서 1:1 채팅 목록을 말씀하시는건가요?
네 그렇습니다. 기존의 카카오톡에서 친구를 추가하는 방식처럼 카카오 비지니스 채널 관리자 센터의 1:1 채팅 목록에 추가할 수 있는 방법이 있는지 알고싶습니다. 기존의 방식은 상대방이 직접 채널을 찾아 추가하는 방식인데 이는 나이가 조금 드신 분들이나 기계, 앱 등의 것들의 사용이 서툰 분들에게는 불편을 끼쳐드릴 수 있어 직접 추가하는 방법을 원합니다. 혹시 이러한 기능이 있을까요?
아쉽지만, 사용자가 직접 메시지를 전달해야만 1:1 채팅이 시작될 수 있으며 사업자가 먼저 채팅을 시작할 수는 없습니다.
말씀 주신바와 같이 서비스에서 채팅 상담을 요청하고 싶으신 경우는
알림톡 기능을 사용하여 사용자가 채팅을 시작할 수 있도록 안내 드리는 방법만 가능합니다.
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네 알겠습니다. 친절한 답변에 감사드립니다.