카카오 채널 고객관리 파일 등록 관련 문의

REST API
#1

안녕하세요 결제를 진행하고 나서 고객 관리:고객 파일 등록하기 api를 통해 해당 결제 날짜를 포함한 날짜[ex) xxx.20240108 ] 이런 식으로 파일 등록을 한 다음에 고객 관리:사용자 추가하기 api를 통해 결제한 사람의 정보를 만든 파일에 정보에 기입하려고 합니다

제가 질문 드리고 싶은 부분은 총 1가지 입니다.

  1. 만약 파일 등록을 진행할 때, 날짜 없이 하나의 파일로 관리하려고 하면 파일을 한번만 만들고 그 후에 사용자 등록 api만 사용해서 사용자 정보를 등록하면 되나요? 이렇게 하려는 이유는 결제 할 때마다 파일을 만드는 것도 좀 아닌 것 같다는 생각이 들었고 스키마 한 곳에서만 관리하는 게 좋을 것 같아서 질문 드립니다.
#2

추가적으로 만약 1번처럼 진행한다면 결제할 때 마다 파일 등록은 없애고 추후에 따로 한번만 실행하는 함수를 만들어 스키마를 만들면 될 것 같은데 제 생각이 맞을까요?

#3

안녕하세요.

고객 파일은 그룹을 관리하고자 하는 방향에 따라 결정하시면 됩니다.

문의 하신 내용에서 어떻게 활용하고자 하시는지 잘 이해가 되지 않는데요
결제 일자별로 고객파일을 각각 생성하고자 하시는건가요?

그렇다면 그렇게 하고자 하시는 사유가 어떻게 되시나요?
고객 파일을 어떤 용도로 활용하고자 하시는지 설명해 주시면 활용 방법에 대해 같이 생각해 보겠습니다.

#4

앗 기획이 좀 변경되서 날짜별로 관리하진 않구요

다시 변경되어서 지금 기획은 해당 결제정보나 혹은 유료결제를 진행했을 경우의 경우 등급제로 나누어서 관리하는거로 기획이 변경되었거든요

이 경우는 혹시 파일생성 api는 1번이면 되나요?

#5

파일 생성은 어떻게 활용 하실지에 따라 결정 하시면 됩니다.

예를들어…

  1. 전화번호를 키로 두고 유료결제여부,등급,최종결제일시로 이루어진 파일을 하나둘 수 있습니다.
  2. 2~3일 간격으로 변경된 정보를 업로드하여 갱신해 두고
  3. 특정 일자에 유료결제 여부 최종결제일시를 조건으로 필터링하여 메시지를 발송할 수 있습니다.
#6

혹시 다른 질문을 드려도 될까요?

지금 현재 파일은 미리 만들어 놨고 그 해당하는 파일에 사용자 추가 api 를 사용해서 데이터만 쌓으면 되는 상황인데요

다만 다른 걱정이 좀 있습니다 저희 상품이 만료일에 따라서 멤버십 등급을 수정할 예정이거든요

해당 데이터에도 멤버십 등급이 있는데 이런 등급을 저희 쪽 배치를 통해서 매일매일 해당 유저의 멤버십을 수정할 계획인데요
다만 이렇게되면 데이터 쌓는 구조가 어떻게 되는지 궁금합니다
에를들어
사용자 : A, 구매날짜 : 2024.01.10, 멤버쉽등급 : 4
이런 유저가 있고 배치를 통해 구매날짜를 확인한 후 다시 사용자 등록 api를 사용하여 해당 사용자의 멤버십 정보를 추가하는게 아니라 update 할 수 있는지 궁금합니다.
만약 안된다면 배치에서는 삭제 후 추가해야 될 것 같아서요

#7

안녕하세요.

삭제하시고 추가 부탁드립니다.

사용자 추가 API 사용 시, 기 등록된 내용이 있으면 업데이트 하지만
친구그룹 목록에는 반영되지 않을 수 있습니다.

예를들어,
서비스의 회원등급이 1,2,3,4가 있고 친구그룹 목록 조건으로 3등급 이상을 주셨을 때

  1. 등급 1로 최초 등록 → 친구그룹에 반영되지 않음 (조건 미일치)
  2. 등급 3으로 업데이트 → 친구그룹에 반영됨
  3. 등급 2로 다시 업데이트 → 친구그룹에서 제외되지 않음

즉, 친구그룹 목록에 이미 등록된 친구는 조건 변경에 따라 제외되지는 않고 사용자 삭제 API를 통해서만 제거할 수 있습니다.

#8

실제 사용자 등록을 하려고 하고 있는데요
request_count : 1
만 있고
success_count : 0
인 경우는 어떤 경우인가요?

#9

앱 아이디는 166395 입니다.

#10

안녕하세요.

고객 파일에 추가 요청한 사용자 수(request_count) 와 고객 파일에 추가된 사용자 수(success_count)는 다를 수 있습니다.

유효하지 않은 사용자로 등록 요청 하시는 경우 추가된 사용자 수에 집계 되지 않습니다.
전달된 전화번호 또는 회원번호는 실제 해야 합니다.

#11

실제 제가 등록한 파일은 번호인데요 실제로 존재하는 번호이기도 하고 해당 채널에 해당 번호로 되어있는 사람도 추가가 되어있는 상태입니다
채널이름도 문제없는것 같고
List<Map<String, Object>> usersList = new ArrayList<>(); 만든 다음
Map<String, Object> userMap = new HashMap<>();
과
Map<String, Object> fieldMap = new HashMap<>();
을 따로 만들어서
userMap 에는 id 에 해당하는 값만 세팅하고
그외 값들은 Map<String, Object> fieldMap = new HashMap<>();
변수 fieldMap에 세팅한 다음에
gson을 사용하여 해당 필드를 json으로 세팅하였습니다
그 후에 바디 에다가 userList만 보낸 상황입니다.

#12

{user_type=phone, channel_public_id=_pjAxdG, file_id=67980, users=[{field={상품코드=2000051006, 멤버십 등급=4, 정기결제여부=1, 최근구매일=2024-01-16}, id=xxx-xxxx-xxxx}]}

이런식으로 세팅이 되어있는 것으로 확인하였습니다

#13

전달된 한글 부분이 인코딩이 깨져서 요청 되었는데요
구현하신 코드의 인코딩 확인 부탁드립니다.

참고: 고객 파일에 일부 사용자가 추가되지 않은 경우 확인 항목
  • 카카오톡 채널과 친구 상태인 사용자만 고객 파일에 추가 가능합니다.
  • user_type이 app인 경우, ID 값이 카카오 로그인을 통해 발급된 회원번호(user id)여야 합니다. 즉, 해당 사용자가 카카오계정으로 서비스에 연결된 상태여야 합니다.
  • user_type이 phone인 경우, ID 값이 카카오톡에 가입되어 있는 전화번호여야 합니다.
#14

아하 알겠습니다

혹시 추가적으로 질문드리고 싶은데요
친구 상태라는게 모호한데 api 실제 예시를 보면 친구상태임을 표시하는 데이터는 없는데 어떤걸 말씀하시는건지 상세하게 질문드립니다.

#15

아 그리고 한글 깨진다는 말씀을 핫서 setHeader 안에 charset=UTF-8 도 넣긴 넣었습니다만 여전히 request_count만 1 나옵니다.

#16

한글깨지는부분 해결하고 나니깐 success_count도 1 잘 체크되서 확인되었습니다 답변 감사합니다

#17

해당 채널을 친구로 추가한 사용자를 말합니다.
전달한 전화번호에 해당하는 사용자가 채널을 친구 추가하지 않은경우 고객 파일에 등록되지 않습니다.

#18

혹시 그 말씀은 등록하려는 사용자가 채널 관계 api를 통해 친구 추가 여부를 파악한 다음에 사용자 추가를 진행 해야 된다는 말씀이신가요?

#19

문의 주신 내용처럼 정확히 하고자 하신다면 채널 관계를 조회하여 추가 하실 수도 있겠지만
보통은 확보한 고객 중, 메시지 발송 가능한 대상이라는 큰 틀로 보기에 그러한 체크를 하지 않는 경우가 더 많습니다.

사용자는 채널 친구를 언제든지 차단하고 다시 추가할 수 있습니다.
때문에 굳이 정확히 체크해야 하는 니즈가 없다면 그냥 사용하셔도 무방할것 같습니다.

즉, 서비스측 기호에 따라 처리하시면 됩니다.

#20

넵 답변 감사합니다

혹시 번외 질문 해도 될까요? 사용자 파일 읽기 api를 사용해서 request까지는 문제없는것 같은데요

응답메시지가 msg: Forbidden, code: -403 이런식으로 떨어져서 그런데 이 이슈는 혹시 저희 쪽 문제라고 봐야 될까요?