안녕하세요, 카카오 비즈니스 채널 - 사업자 정보 관리 관련 문의드립니다.
저희는 더반찬(@thebanchan) 채널을 운영중이고 운영중인 카카오 채널은 ‘브랜드’ 채널 입니다.
재작년 자사 브랜드를 담당하는 회사 법인이 ‘동원 홈푸드(사업자번호 : 3128125280)’ 에서 동원디어푸드 주식회사 (사업자번호 : 7038801843) 로 변경되었고 법인의 모든 브랜드가 이관되지는 않았고, 자사 브랜드만 별도 분리되었습니다.
문제는 사업자 정보를 수정하는 과정에서, 지속적으로 승인이 되지 않아
여러 서비스를 이용하지 못하고 있습니다.
(고객센터를 통해 몇차례 문의를 드렸으나 지난 3월 이후 피드백이 나오지 않아 데브 톡 게시판에 문의드립니다.)
혹시 담당자를 연결 받을 수 있을까요??? 서비스 이용이 되지 않아 재차 문의드립니다.
[카카오 고객센터를 통해 전달 받은 수정심사보류 사유]
카카오비즈니스 사업자 정보 수정 심사 승인을 위해서는
추가 서류로 제출하신 양도양수 계약서 내 '사업자 일체를 양도한다’는 내용이
확인되어야만 합니다.
따라서 일부 사업이 아닌 ‘사업자 일체 양도’ 내용으로 문구 수정하신 후에
재심사 요청해보시기 바랍니다.
추가로 동원홈푸드 > 동원디어푸드 사업자 정보로 모두 변경하고자 하신다면
이 또한 직접 수정 신청하신 경로로 신청하시되, 보류 사유를 보완한 상태로
신청해주시면 보류 없이 수정 심사 승인이 될 예정이니 이점 참고 부탁드립니다.
[브랜드 측 - 추가 문의사항]
일부 사업이 아닌 ‘사업자 일체 양도’ 내용으로 문구 수정하신 후에
재심사 요청해보시기 바랍니다. → 와 같은 내용은 수정이 불가한 사항입니다. 일부 사업만 변경되었기 때문에 계약서를 수정할 수 없습니다.
저희와 같이 사업자 내 모든 브랜드가 양도되지 않고, 일부 브랜드만 사업자가 변경된 케이스는 사업자 변경이 되지 않는걸까요?
이전에 문의 드렸던 바와 같이 동일한 '동원디어푸드’에 소속된 '동원몰(dongwonmall)'의 경우는 사업자 변경이 이루어졌습니다. 동원몰은 변경이 되고 더반찬만 반려된 이유에 대해 자세히 답변 부탁드리겠습니다.
추가로 저희는 카카오의 다양한 서비스를 이용하고자 합니다.
사업자 변경이 되지 않았기 때문에 불편한 사유들이 많습니다.
- 플러스친구 계정에서 캐시를 충전하지 못함 → 친구톡 서비스를 이용하기 까다로운 부분이 있고
- 카카오싱크 등 개인정보가 필요한 추가 서비스를 이용하지 못함
만약 이러한 추가 서비스들을 이용하기 위하여 동원디어푸드의 더반찬 카카오 계정을 새로 생성한다면 자사가 현재 보유하고 있는 8만명의 플러스친구는 모두 이관이 가능한 부분일까요?
사업자 변경이 될 수 있도록 다시 한 번 검토 부탁 드리겠습니다.
확인 부탁드립니다. 감사합니다.