카카오계정 로그인 오류문제

카카오싱크(Kakao Sync)
#1

문의 사항에 따라 필요한 정보를 먼저 입력하시면 더 빠르게 대응해 드릴 수 있습니다.

  • 개발 과정에서 문제가 있을 경우

    • 앱 아이디(app ID): 934475
    • 호스팅 사: 아임웹
    • 서비스 URL : lukt.co.kr
    • 오류 내용 : 어제 갑자기 카카오로그인 시도하는 고객님들로부터 로그인이 안된다는 문의가 들어왔습니다.
      카카오로그인하려고하면 'email을 가져오지 못했습니다’라는 문구가 뜬다고 합니다.
      아임웹에 문의하니, 카카오 디벨로퍼스에서 보안 > 클라이어트 시크릿 설정을 off로 바꾸라고 하더라구요.
      그런데 디벨로퍼스에 들어가보니 따로 off로 바꿀 수 있는 설정은 못찾고있습니다.
      위 오류 빠르게 해결하고싶은데 도움 부탁드립니다.

  • 퍼머링크 생성이 필요할 경우 (자세한 신청 방법은 가이드 참고)

    • 카카오싱크 퍼머링크의 서비스 랜딩URL:
    • 디벨로퍼스 앱과 연결된 카카오톡 채널의 검색용 아이디:

카카오 로그인 관련 에러(Invalid redirect. 예: KOE006)가 발생할 경우, 가이드를 참고합니다.
카카오 싱크 관련 자주하는 질문은 FAQ를 참고합니다.

#2

안녕하세요.

(1) 룩트 요거트(934475) 디벨로퍼스앱은 2023-07-05 생성한 앱으로 사이트에서 사용하는 디벨로퍼스앱을 변경하신 것으로 추정됩니다.

  • 동일한 카카오계정이 로그인 시도해도 디벨로퍼스앱이 다르다면 다른 식별자가 전달되므로 기존회원 로그인처리를 할 수 없습니다.
  • 클라이언트 시크릿 설정은 본 문제와 무관합니다.

(2) https://lukt.imweb.me 도메인 등록된 디벨로퍼스앱이 하나 더 있는 것으로 확인됩니다.

  • 아티튜드 lukt(511266) 사용자 3만 9천명

(3) 아임웹 카카오 싱크 위자드 설정에서 기존 디벨로퍼스앱을 사용하지 않고 새로 생성해서 발생한 문제로 보입니다.

기존 사용하던 디벨로퍼스앱으로 재설정 해보시겠어요?

#3

안녕하세요. 빠른 답변 감사드립니다.

  1. 로그인이 안되는 문제(email을 가져오지 못했습니다)는 어제 저녁부터 오늘 아침까지 발생했고, 제가 문제 인식 후 아임웹측에서 싱크재연동해보라고 하셔서 제가 오늘 오전에 재연동을 하였습니다.

  2. 안그래도 제가 재연동하는 과정에 앱이 2개여서 혼동이 왔는데
    디벨로퍼스에 내 애플리케이션 확인해보니 앱이 2개더라구요

  • 룩트 요거트 (934475)
  • 아티튜드 (511266)

왜 2개가 되었는지 모르겠는데,
기존에 아임웹에 카카오싱크 연동해두었던 앱이 어떤 것인지 제가 알 수가 없는데, 혹시 이 부분 확인해주실 수 있으실까요?

더불어 1번에서 문의드린대로, 로그인 문제 이슈는 앱 재설정 이전에 발생하였고 문제 해결하는 과정에서 싱크 재연동을 시도했습니다. 혹시 해당 문제가 왜 발생했는지는 알 수 있을까요? 문제 발생 전에 따로 카카오싱크 관련하여 건드린 부분은 없습니다.

감사합니다.

#4
  • 룩트 요거트 (934475)는 새로 생성하셨으니 기존 사용하던 앱은 아닐듯합니다.
  • 아티튜드 (511266)는 2020-11-30에 생성하셔서 어제까지 사용하시던 앱이니 이걸로 변경해보시겠어요?

더불어 1번에서 문의드린대로, 로그인 문제 이슈는 앱 재설정 이전에 발생하였고 문제 해결하는 과정에서 싱크 재연동을 시도했습니다. 혹시 해당 문제가 왜 발생했는지는 알 수 있을까요? 문제 발생 전에 따로 카카오싱크 관련하여 건드린 부분은 없습니다.

아임웹 설정 중에 기존앱 재선택하지 않고 새로 생성하셨을것으로 추정됩니다.

디벨로퍼스앱 교체하시기 이전에 발생한 문제는
원래 앱으로 교체 후 말씀주시면 로그 확인해보겠습니다.

감사합니다.

#5

안녕하세요. 확인 감사드립니다.
말씀주신대로 511266앱으로 다시 싱크연동하였습니다.

감사합니다.

#6
  • 아티튜드 (511266) 디벨로퍼스앱 최근 2주간 로그를 확인해봤습니다.

(1) /v2/user/me 사용자 정보조회 API 호출 오류가 없습니다.
(2) 7월 4일 8시 40분 즈음 카카오 로그인 인가코드요청(/oauth/authorize) 시, 에러가 4건 있으나 "고객님들로부터 로그인이 안된다는 문의"가 올만한 사안은 아닌 것같습니다.

  • 리다이렉트 URI에서 새로고침한 것으로 추정

(3) Client Secret 설정도 없는 것으로 확인됩니다.

카카오측에서 해당 에러를 발생시킬만한 요인은 보이지 않네요.

문제 발생한 유저 이메일 알고 계신가요?

#7

안녕하세요.
채널톡으로 들어온 문의다보니 고객님들 아이디 정보가 따로 없네요.ㅠㅠ
문의가 들어오기 시작한 시간이 7/4 17:42 ~ 20:10 사이에 집중적으로 많이 들어왔습니다.
새벽~오늘 아침까지도 오류 지속되었구요!
모두 공통적으로 ‘이메일을 가져오지 못했습니다’ 오류였습니다.

오류 이미지

#8

아티튜드 (511266) 디벨로퍼스앱의 로그상 특별한점이 없어서

기재해주신 시간대에 착안하여 7월4일 디벨로퍼스 설정변경 이력 확인해봤습니다.

7월5일 11:58:33.915 - account_email 수집 설정 ON
7월4일 16:32:17.016 - account_email 수집 설정 OFF

에러 발생한 유저들은 카카오계정에 이메일이 없었던 유저가 아닐까 싶은데요.

(1) 문의 주신 분들이 신규 가입하시려던 분들인가요?
(2) 현재는 오류 발생하지 않지요?

#9

안녕하세요.

기존 회원분들이 대부분이었고, 회원가입 후 로그인하려고하니 안된다고 하셨던 분도 계셨습니다!
현재는 오류 발생하지않는 것으로 보입니다.

어제 오후에 왜 설정이 OFF로 변경되었는지 모르겠네요ㅠㅠ
다음번에 동일한 오류 발생시 이메일 수집설정 확인해보도록 하겠습니다.

감사합니다 :slight_smile:

#10

종합해보면, 디벨로퍼스 설정 종속적인 문제인듯한데요.

카카오측에서 에러 확인이 안되니 호출을 못한 문제인듯한데
아임웹측에 해당 시간대 에러 로그도 확인 요청 해보시면 좋을 것같아요.

감사합니다.