가맹점에 제공하는 앱에서 카카오상담하기 누르면 카카오비즈니스 채널로 연결이 됩니다.
다만 이때 채널만 연동이 되고 가맹점 정보를 가지고 올수 없어서 상담하기에 어려움이 있습니다.
카카오 비즈니스 채널 연결 시 가맹점 명을 넣어서 상담 시 표시 할수 있나요?
아쉽지만, 디벨로퍼스에서 제공하는 카카오톡 상담하기(카카오톡 채널 채팅하기)는 채널에 별도 값을 전달할 수 없습니다.
"가맹점에 제공하는 앱"이 어떤 것인지 알려주시겠어요? 다른 대안 있을지 검토 해보도록 하겠습니다.
예를들어 페이히어 셀러앱(사업장주가 사용하는 앱)에서 본사로 문의건이 있을때 카카오톡 채널 채팅으로 문의 시 가맹점 정보를 전달할수 있으면 CS 처리 시 도움이 되는 기능이라 문의 드립니다. 다른 방법으로 있을가요?
우선, 채널 채팅하기 (상담하기)에 파라메터 전달하는 기능이 없으므로
(1) 셀러앱에서 사업장주가 카카오 로그인으로 회원가입을 하고 사업장 정보 입력 후,
(2) 채널 채팅하기를 사용하도록 하면
로그인한 닉네임과 채널관리자 센터 채팅목록에 표시된 닉네임을 비교하여 어떤 사업장인지 확인 할 수 있을 것같습니다.
(회원가입 이후에도 카카오 로그인 후, 채널 채팅하기 하도록 하고 로그인 시점에 닉네임 변경되었다면 갱신하는 방법으로 사업장주 확인하시면 도움될 것으로 보입니다.)