안녕하세요.
안드로이드에서 아이폰으로 바꾼후 카톡을 설치하고 새로운 계정을 만들어서 인증을 받아서 이틀정도 사용했어요.
제가 기계치라… 계정을 아무때나 제가 원하면 기존에 쓰던 계정으로 바꿀수 있는줄 알고 대충 아무 이메일주소를 넣어서 새로 만들었거든요. 기존폰 에서 백업 해놓은 대화내용을 불러 오려고 했더니 새로운 핸드폰의 계정과 일치 해야 하더라구요.
그래서 카톡에 연락해서 직원분과 채팅을 했는데 현재 새로 만들어서 쓰고 있는 계정을 없애 버리고 기존에 쓰던 계정으로 다시 로그인해서 인증을 받으라고 하셨어요.
그래서 새로만든 계정을 없애려고 했더니 계정없애는 것도 거절 당했어요.
제가 미국에서 거주 하고 있어서 인증하는데 어려움이 있는건지??? 그건 저도 잘 모르겠어요. 그런데 가족들이 한국에 있어서 항상 연락을 해야 하는 상황이라 당장에 카톡 연결이 시급해서
그냥 새로산 핸드폰을 아예 다 초기화 시켜서 다시 처음부터 시작했어요. ( 카톡 계정을 없애는걸 자꾸 거절 당하니까… ) 다시 카톡 앱을 다운받고 예전에 쓰던 계정으로 로그인을 하니 제 핸드폰으로 본인확인 인증 문자 메세지를 보내 주면서 업로드 하라고 하더라구요. 그래서 업로드 했더니 일반적인 에러 ( 에러 코드는 뜨지 않음 ) 라고 계속 떠요. 카톡이 설치가 안되니 상담원과 채팅도 안되고 어찌해야 할지 몰라 너무 답답합니다.
그냥 계속 기다리면 되는건지 , 아니면 다른 루트로 카톡 상담원과 연락을 해야 하는건지 …
사람 하나 살리는샘 치고 좀 도와주세요.
감사합니다.
안녕하세요.
새로 만든 계정을 삭제할 필요 없이,
일반적으로 아이폰에서 카카오톡 삭제 후, 재설치하시고 기존 계정으로 로그인 시도하면 전화번호 인증 절차 후, 새로운 폰에서 사용 가능한데요.
데브톡에서는 디벨로퍼스 설정과 API를 안내하는터라
자세한 문의는 카카오톡 고객센터로 문의 부탁드립니다.