매니저님,
ELCA 자사몰에서 고객이 카카오SYNC를 끊을경우 (Unlink)
카카오가 Unlink API 를 필수적으로 송신하셔야 할까요?
개발 SCOPE 확정시 필요한 부분이라 답변 부탁드리겠습니다.
카카오 계정페이지 에서 연결 끊기 하거나, 카카오 계정 탈퇴 시 연결된 모든 디벨로퍼스앱에 연결 끊기 됩니다.
이때, 연결정보와 제3자 정보제공동의는 카카오측에서 즉시 철회되고
Unlink콜백 설정 안된 디벨로퍼스앱은 서비스측에서 직접 탈퇴하시라 안내하고 있습니다.
고객의 번거로움과 착오 방지를 위해 Unlink 콜백 사용을 권장 드리고 있습니다.
반대로, 서비스측에서 탈퇴 시, Unlink까지 호출 해주셔야.
서비스 - 카카오 간 연결 상태가 동기화되어 카카오 로그인으로 생성한 계정 탈퇴 시, Unlink처리 까지 해주셔야합니다.
다만, 개발 여건상 연결끊기 수신 API 구축이 어려우시거나, 개발일정상 서비스와 동시 구축이 어려운 경우
구축하지 않으시거나 추후 구축하는 경우도 있습니다.
Unlink이후, 서비스측 탈퇴관련 고객대응 절차를 구성해놓으시거나
개발 여건이 된다면 Unlink 콜백 수신 API를 구축하시면 좋을 것 같습니다.
추가로, Unlink 후 동일 계정 다시 카카오 로그인 하는 동선과
카카오계정 탈퇴 후, Unlink되었으나 서비스측에 동일인이 다른 카카오계정으로 다시 가입 하는 동선이
Unlink콜백 여부에 따라 많이 차이가 있으며,
처리가 잘못되어 문의 발생하는 경우가 있으니 시스템 구축 시 해당 동선 점검해보시는게 좋을 것 같습니다.
안녕하세요, 매니저님
혹시 카카오 sync 고객 journey 관련해서
alignment 콜을 진행할 수 있을까요?
저희가 지정한 고객 Journey가 카카오 내부 규정상 이슈가 없는지 확인하고 싶습니다.
콜 가능하시면 가능한 시간대를 답변 부탁드립니다.
매니저님.
혹시 카카오로긴 론칭전에 확인해야할 체크리스트 같은게 있을까요?
론칭전 점검해보려고 합니다.
안녕하세요, 매니저님.
카카오씽크 관련 추가 문의사항이 있습니다.
(개발은 거의 완료 되었습니다)
감사합니다.
<문의사항>
추 후 카카오톡을 CRM (알림톡) 기능으로 사용하게 될 경우,
1.1) “id” 라는 식별 값을 동일하게 저장/사용하면 되나요? 아니면 다른 attribute 중 어떤 값을 저장하면 될지요?
1.2) 카카오 에서 추가 수집이 필요한 Terms & Condition이 있나요? 아니면 ELCA Korea의 Terms & Condition에서 해당 내용을 다루기만 하면 될지요?
안녕하세요.
1.1) “id” 라는 식별 값을 동일하게 저장/사용하면 되나요? 아니면 다른 attribute 중 어떤 값을 저장하면 될지요?
알림톡과 별개로 카카오 로그인한 사용자와 소유하신 시스템 내 고객 정보와의 매핑을 위해 id(앱유저ID)는 저장을 해주셔야합니다.
(문제 발생 시, 카카오측 로그 확인을 위한 용도로도 id(앱유저ID)를 사용하기도 합니다.)
데브톡에서는 디벨로퍼스관련 설정과 API 를 안내하는터라 알림톡에 관해서는
번거로우시겠지만. 카카오톡 채널 비즈메시지 고객센터에 문의 해보시겠어요?
(참고로, 채널관리자 페이지에서 발송하는 메시지는 고객의 추가 정보를 업로드하여 조건별로 타겟팅하여 메시지 발송할 수 있는데요. 이때 id(앱유저ID) 또는 전화번호가 업로드 데이터의 키값으로 사용됩니다.)
1.2) 카카오 에서 추가 수집이 필요한 Terms & Condition이 있나요? 아니면 ELCA Korea의 Terms & Condition에서 해당 내용을 다루기만 하면 될지요?
카카오 싱크 적용 시, 등록하는 서비스 약관에 제공하시는 서비스 (ELCA Korea) 약관 링크를 추가하시고
서비스 Terms & Condition 페이지에서 해당 내용을 안내해주시면 될 것 같습니다.
내 애플리케이션>제품 설정>카카오 로그인>간편가입 : 서비스 약관
안녕하세요, 매니저님.
밑에 노출되는 이용약관을 저희가 추가로 업데이트 해야 할까요?
자사 이용약관은 자사몰 페이지에서 별도로 제공합니다.
확인 부탁드립니다.
안녕하세요.
표시해주신 제3자 정보제공 동의항목의 필수 제공항목 정보는 카카오측에서 서비스측에 제공하는 정보에 대한 안내로 커스터마이징이 불가능합니다.
카카오 싱크를 적용하시면 아래와 같이 서비스측 이용약관을 표시할 수 있는데요.
“내 애플리케이션>제품 설정>카카오 로그인>간편가입” 메뉴에서 등록하실 수 있습니다. "보기"링크로 자사몰 페이지 링크를 걸어주시면 될 것 같아요.
참고로, 카카오 동의창에서 동의한 약관 확인 할 수 있는 API는 아래 가이드 참고하시면 됩니다.
https://developers.kakao.com/docs/latest/ko/kakaosync/terms#web