카카오모먼트 소재 수정시 관련 문의 드립니다

카카오모먼트 API
#1

※ 모먼트 오픈API 는 카카오 광고 공식대행사와 사전에 협의된 광고주에 한하여 권한을 부여하고 해당 권한이 있어야 사용할 수 있습니다.
광고주의 경우 담당 카카오 마케터를 통하여, 카카오 광고 공식 대행사이실 경우 카카오 채널 담당자를 통하거나, “카카오광고 통합 에이전시 > 문의게시판 > 카테고리 : 카카오모먼트 > 운영 > API 권한신청” 을 통해 모먼트 오픈API 사용 권한신청을 진행하시길 바랍니다.
참고로 권한은 비즈앱 설정 완료 후 부여가 가능하오니 비즈앱 설정도 완료해주시길 바랍니다.
모먼트 오픈API 권한이 없는 앱의 경우 답변이 늦어지거나 문의 진행이 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다.

※ 사용 중 문의사항은 아래 내용을 기재하신 후 작성해주시길 바랍니다.
호출 시 발생한 오류의 경우 호출 /응답 내용을 상세히 남겨주시는 것이 확인 및 답변에 도움이 됩니다.
사업자명: 텐핑
APP 이름(ID): 626211
문의 내용:
안녕하세요.
소재 등록/수정시 처음 보는 에러 사항이 보여 문의 드립니다.
“detailCode”:75634,“detailMsg”:“이미지의 높이와 넓이를 구할 수 없습니다. 이미지 정보를 다시 확인해 주세요.(-2)”

디스플레이 X 전환 목표 캠페인 하위 소재 등록이며
CampaignID=636257
AdGroupID=1680452
입니다.
image

홍보이미지를 png파일로 등록시 이와같이 에러가 나며
png파일을 jpg파일로 확장자만 변경해서 등록하면 등록은 잘 됩니다.
image

테스트 할때 사용한
프로필 이미지
MicrosoftTeams-image (1)
홍보 이미지
test

입니다 확인 부탁드립니다.

#2

안녕하세요
모먼트 오픈API 담당자입니다.

주신 소재로 1차 적으로는 플랫폼 및 오픈API 확인시 용량에 이슈가 있어 업로드가 불가한것으로 확인됩니다.
메인이미지가 저장시 523kb로 플랫폼 허용 용량인 500kb를 초과하는데 이 부분 확인하여 생성 부탁드립니다.

저희 쪽에서 확인했을 때 확장자를 변경해도 플랫폼 업로드는 동일하게 용량초과로 불가하고 오픈api로도 에러가 발생하고 있는데요.
생성에 성공하신 광고계정 id 전달주시면 추가 확인해보도록 하겠습니다.

고맙습니다.

#4

안녕하세요
음… 제가 댓글로 올린 이미지가 여러 형태로 테스트 해보느라 다른 이미지를 첨부해드린거같습니다.

실제로 테스트 한 이미지 사이즈는 187KB 입니다.
이게 댓글로 올리니 사이즈가 변하는 건지 모르겠는데 다시 첨부해드립니다.
MicrosoftTeams-image (42)

지금도 동일한 메세지 오류 보내주고 있습니다
[이미지의 높이와 넓이를 구할 수 없습니다. 이미지 정보를 다시 확인해 주세요.(-2)\n관리자에게 문의해주세요.]

확인부탁드립니다.

#5

이거 댓글로 이미지 첨부하니
원본 이미지 파일에 확장자가 jpg로 변경이 되네요…
image

문의드린거에 핵심은
소재 등록/수정시 홍보이미지를 png파일로 등록하면 문의드린 에러 메세지를 보내주고 있으며
jpg파일은 등록이 잘 됩니다.

확인부탁드립니다.

#9

음… 혹시 몰라서 이미지 정보 확인을 해주는 사이트에 확인해 봤는데
png확장자를 jpeg로 인식하는 듯 해서
파일에 문제로 보여져서 해당 안건은 답변 안해주셔도 될거같습니다…
감사합니다
image