안녕하세요.
브라더코리아 박진성입니다.
저희는 복합기 렌탈 사이트를 운영 중입니다.
고객 상담 툴로 카카오톡 채널을 이용하고 있습니다.
그런데 모바일웹 환경에서 (신)카카오톡 채널을 추가하면,
이전에 생성하고 삭제했던 (구)카카오톡 채널로 가게 됩니다.
‘비공개 또는 삭제된 채널입니다.’
팝업창이 노출됩니다.
원인을 알려주시면, 대단히 감사하겠습니다.
웹 사이트에 kakao developers에서 제공하는 카카오톡 1:1 추가하기 버튼이 심어져 있는거죠?
https://developers.kakao.com/docs/latest/ko/kakaotalk-channel/js#add-channel
아마도 js sdk 를 통해서 채널 추가 버튼이 동작하고 있을 것 같은데요.
javascript 소스 내에 카카오톡 채널의 id를 제대로 설정하셨는지 확인 부탁드려요.
위 가이드 확인해보시고, 적절한 채널 id로 설정 부탁드립니다.
그리고 채널이 ‘비공개 또는 삭제된 채널입니다.’ 라고 나오는건, 채널관리자센터에 홈공개가 off 로 되어서 있을 것 같은데요.
이 부분도 같이 확인 부탁드립니다.