카카오카드 재발급시 오류가 나옵니다

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카카오카드를 분실하여 재발급 신청을 하였으나

Error Code (012986)
GUID (20200615085223001SMBPBST02B887784026 라는 오류가 나옵니다. 어떻게 해결해야할까요

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@wnstj753159

카카오뱅크로 문의하시기 바랍니다.