카카오아이 오픈빌더 및 채널관리자에 업로드한 썸네일 이미지가 보이지 않습니다

iOS
#1

image

‘카카오아이 오픈 빌더’ 및 '채널 관리자 메시지 탭’에 등록한 썸네일 이미지가 특정 유저에게 보이지 않는 케이스가 있습니다.
같은 썸네일 이미지인데, 어떤 모바일 기기에서는 보이고, 어떤 모바일 기기에서는 보이지 않는 이유가 무엇인가요?

#2

번거로우시겠지만 오픈빌더의 경우 https://i.kakao.com/forum 에 재문의 부탁드립니다.