카카오 간편로그인 safari에서 일시적인 네트워크 오류 문의드립니다

  • 앱 아이디(app ID): 464461
  • 오류 내용 :

저희 서비스에서 카카오 로그인 시도를 할 때 아래와 같이 일시적인 네트워크 오류가 발생한다는 CS가 몇건 들어와서 문의를 드립니다.

일단 데브톡에서 검색해봤을 때는, 네트워크의 변경이 일어나거나 불안정안 상태일때만 나온다고 하셨는데,
해당 고객님들은 꽤나 오랫동안 이 문제를 겪었고, safari 외에 다른 브라우저(카카오브라우저)에서 할 때는 잘 된다고 하네요.
네트워크 변경은 당연히 하지 않았고, 네트워크가 불안정하다거나 그러지도 않는다고 하십니다.
(일단 유저측 클라이언트에서 일어난 일이라서 자세한 response 정보는 알 수 없습니다.)

해당 이슈에 대한 고객님들의 공통점이 문제를 겪는 브라우저가 safari라는 점인데, 혹시 safari와 관련된 카카오 네트워크 이슈가 있거나 하진 않나요?
아니면 카카오 로그인과 관련하여 safari의 설정에서 주의해야할 부분이 있으면 알려주시면 좋겠습니다…

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안녕하세요.

문제를 겪고 있는 사용자의 앱유저ID를 알 수 있을까요?


앱유저 ID
사용자 정보 조회 API 호출 시, 응답 값에 id

1593577627
입니다.

답글로 안달았었네요

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해당 유저의 로그를 확인해보니 인가 요청 시점과 카카오톡앱으로 로그인 과정에 상태를 조회 시, IP가 변경 되었습니다.

October 12th 2021, 12:49:19.494	/apiweb/code.json	200	104.28.71.41	 - 
October 12th 2021, 12:49:18.410	/oauth/authorize	200	119.203.71.234
October 12th 2021, 12:46:12.289	/apiweb/code.json	200	104.28.68.25	 - 
October 12th 2021, 12:46:11.408	/oauth/authorize	200	119.203.71.234
October 12th 2021, 12:43:48.105	/apiweb/code.json	200	104.28.71.28	 - 
October 12th 2021, 12:43:47.854	/oauth/authorize	200	119.203.71.234

아이폰 icloud+ 가입자에게 제공하는 서비스 중. "비공개 릴레이"라는 기능을 활성화한 경우 이러한 증상이 리포팅 된적이 있는데요. 아이폰 icloud+ 가입자라면 비공개 릴레이를 비활성화 해보시는 것도 좋을 것 같습니다.


카카오 로그인은 로그인 시, 고객의 정보가 조회되므로 개인정보가 침해되지 않도록 IP변경되는 경우는 로그인 불가하도록 처리하고 있습니다.
참고 부탁드립니다.

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정말 ip가 달라졌었네요…
디테일한 확인 감사합니다!

그러면 비공개릴레이를 쓰는 유저들은 카카오 로그인이 safari에서 안될 텐데,
따로 이거에 대해 대응할 계획이 있을까요?

아니면 이러한 디테일에 대해 저희쪽에서 추적하거나 대응할 수 있는 방법이 있을까요?

비공개릴레이로인한 IP변경과 개인정보 침해 시도로 인한 IP변경을 구분 가능할지 잘 모르겠네요.
정리 해서 내부 문의 해보도록 하겠습니다.

인가 요청과 로그인 상태 확인을 위한 폴링간 IP변경은 위에 캡쳐해주신 네트워크 오류 메시지로 전달드리고 있습니다.
해당 메시지가 표시되면 IP변경상황이라 인지 하시면 될 것 같아요.
(디테일한 로그도 IP변경만 인지할 수 있으니 범용적 위 메시지와 동일하다 보시면 될 것 같아요.)

내부 문의해서 피드백이 오면 공유 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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