저희는 해외 법인 게임사입니다, 카카오 공식 채널을 통해 한국 유저분들과 더욱 편리한 소통과 서비스를 제공하려고 하지만 현재 Kakao Developers에 등록된 앱을 카카오톡 채널과 연동할 수 없는 상황이며, 저희와 같은 케이스에 권장되는 처리 절차에 대해 문의드립니다.
배경 설명
저희는 해외 법인 명의로 Kakao Developers 플랫폼에 앱을 등록하였습니다.
저희 카카오톡 채널은 저희가 직접 개설후 비즈니스 채널 개통은 한국 현지 파트너 대행사가 처리하였으나, 비즈니스 개통 당시 채널의 비즈니스 정보(business information)가 입력되지 않아, 현재 채널에는 등록된 사업자 정보가 없는 상태입니다.
앱을 채널과 연동하기 위해서는, 먼저 채널의 비즈니스 정보를 완성해야 하는 것으로 이해하고 있습니다.
저희가 직접 정보를 입력하려고 시도했으나, 입력 양식에서 한국 주소를 필수 항목으로 요구하고 있습니다. 해외 법인인 저희는 한국 내 사무실을 두고 있지 않아, 일반적인 셀프 등록 절차로는 해당 단계를 완료할 수 없습니다.
이로 인해 앱과 채널의 연동 절차를 더 이상 진행할 수 없는 상황입니다.
문의드리고 싶은 사항
「한국 내 사무실이 없는 해외 법인」의 경우, 위와 같은 상황에서 Kakao Developers 앱과 카카오톡 채널을 연동하기 위해 공식적으로 권장되는 절차는 무엇인지 안내 부탁드립니다.
한국 주소를 제공하지 않고, 해외 사업자등록증 / 법인 설립 증명서 등을 제출하는 방식으로 채널의 비즈니스 정보를 완성할 수 있는지요? 가능하다면, 필요한 서류의 종류를 안내해 주시면 감사하겠습니다.
본 문의글은 공개되는 것으로 알고 있어, 이후 앱 ID, 채널 ID, 법인 서류 등 민감 정보와 관련된 소통은 비공개 채널(이메일 또는 개인 메시지)로 전환하여 진행할 수 있을까요?
저희 해외에서 서비스하고 있는 게임 같은 경우는 whatsapp을 사용하여 인게임 커뮤니티 메뉴에서 공식 계정을 구독한 분께 바로 아이템 선물을 드리고 있고 고객센터랑 비슷한 포지션의 일을 하고 있습니다.
한국 유저분들은 whatsapp을 사용하는 경우가 적어 카카오채널로 똑같은 대우를 받을 수 있게 해드리고 싶어서 문의드립니다. 기존에는 채널 쿠폰을 통해 구독 선물을 드리고는 있지만 쿠폰 유효기간을 1년동안만 설정할 수 있고 유저분들이 코드번호를 복사하고 수동으로 교환해야 해서 조작의 번거로움도 있습니다.
