안녕하세요.
아이폰 휴대폰 기기에서 카카오 상담톡으로 전환 시 첨부파일과 같이 바로 연결되지 않고 앱스토어 카카오톡으로 열기를 했을 때 상담톡이 활성화되지 않고 카카오톡 채팅방 목록으로만 이동하는 경우가 있습니다.
정상적으로 동작하는 경우는 아래 화면으로,
비교했을 때는
‘App Store’에서 이 페이지를 열겠습니까?’ 라고 나올 때는 정상적으로 연결되지 않는 것으로 확인되고,
‘카카오톡’에서 이 페이지를 열겠습니까?’ 라고 나올 때는 정상 연결되는 것으로 확인됩니다.
무슨 차이인지 확인해 주실 수 있을까요? 감사합니다.
안녕하세요.
아이폰 휴대폰 기기에서 카카오 상담톡으로 전환 시 첨부파일과 같이 바로 연결되지 않고 앱스토어 카카오톡으로 열기를 했을 때 상담톡이 활성화되지 않고 카카오톡 채팅방 목록으로만 이동하는 경우가 있습니다.
“앱스토어에서 카카오톡으로 열기” 말그대로 카카오톡을 실행만 하는 버튼입니다.
‘App Store’에서 이 페이지를 열겠습니까?’ 라고 나올 때는 정상적으로 연결되지 않는 것으로 확인되고,
해당 메시지가 표시되는 기기에 카카오톡이 설치되어 있는데도 그렇게 표시된다면
그렇다면 ‘카카오톡’에서 이 페이지를 열겠습니까?’ 라고 나올 때 “취소” 했을 가능성이 있습니다.
브라우저의 캐시데이터 삭제 후, 재시도 해보시겠어요?
그리고 시도하신 브라우저가 어떻게되나요?
