안녕하세요, 고생이 많으십니다!
저희 앱은 javascript 지도 api를 사용하여 웹앱으로 서비스를 제공하고 있습니다.
현재 ios 18버전 업데이트 이후 일부 유저들이 지도 sdk 호출에 실패하는 문의들이 인입되고 있습니다.
모든 유저에 대해 발생하지는 않으나,
한번 발생한 유저는 sdk 호출을 재시도해도 계속 로딩 상태이거나 실패하고 있는데, 혹시 ios 업데이트 이후 발생하는 sdk 호출 실패 이슈에 대해 인지하고 계시거나 추적중인 부분이 있으실까요?
Hello, Do you have any log records? No one has reported this problem before.
Hello,
i don’t have log records since I show loading UI when its in loading state.
I only send error code to my sentry when sdk calls failed…
I’m not sure if this problem may be caused by iOS, but as you said, if you encountered these errors after the update, it is probably caused by iOS.
문의하신 계정 내 등록된 앱에서는 지도 JS API 호출 이력이 확인되지 않습니다.
해당 앱키 소유 계정으로 다시 문의를 남겨주세요.
@KakaoMap 원글 작성하신 분은 저희 회사 소속 개발자분입니다. 앱아이디 227134(캐치테이블) 앱에 초대가 안되어 계셔서 EDITOR 권한으로 권한 부여해드렸고요. 문의주신 내용에 답변 부탁드립니다. cc. @ryanromaris
@Ho
cc. @ryanromaris
안녕하세요,
해당 앱ID 기준으로는 호출 기록 상 에러 등 특이 사항은 현재 확인되지 않습니다.
혹시 해당 케이스 발생 시 확인되는 에러 메시지 등 기록이나
현상을 볼 수 있는 화면 스샷 또는 영상이 있을까요?
안녕하세요!
sdk 로딩상태일때 저희가 자체적으로 처리해주는 로딩 UI가 계속 노출된다는 유저 인입이 들어왔고, 해당 유저에게 앱 재가동 요청, 혹시나 vpn 혹은 내부망을 이용중이신지, 네트워크가 느린 환경인지의 등을 확인 요청 드렸으나 여러 시도에도 여전히 로딩 상태에 머물러있는 현상이였습니다. (저희 내부 api 요청으로 인한 현상은 아닌 것으로 확인했습니다)
약 3건이 인입되었고, 모두 ios 업데이트 이후 발생했다는 공통점이 있어 혹시나 문의드렸으나, 저희도 자체적으로 재현이 되지않고, 카카오맵 자체적으로도 관련 별도 파악된 이슈는 없는 것으로 인지하고 있겠습니다. 확인 감사드립니다!
일단 해당 케이스에 대해 지도화면 없이도 서비스를 제공하도록 저희 앱 자체적으로 sdk 호출후 n초간 응답이 없다면 error로 판단하고 처리하려하는데, 혹시 sdk 자체적으로 로딩요청 이후 Time Limit Exceed 처리가 되어있나요? n초이상 성공 응답을 반환해주지 못하면 에러를 Fallback해주는 로직이 있는지 궁금합니다.