[FAQ] 지도/로컬 API 문의 전 꼭 읽어 주세요.
앱 ID: 1219981
- 내용: “현재 운영 중인 앱은 이 앱 하나뿐이며, 동일 서비스를 위해 여러 앱을 생성한 적이 없습니다. 일시적인 호출 증가로 인한 차단인지 혹은 다른 오탐지인지 확인 부탁드리며, 차단 해제를 요청드립니다.”
안녕하세요.
43.200.***.***
회원님 서비스 위치에서 쿼터 초과 사용 목적을 위한 다수 개발자 계정 및 앱 사용 이력이 확인되어 지난 4월 20일 관련 안내 드렸으나 별다른 회신이 없어 차단된 상태인데요
차단 해제를 원하시는 경우. 정책위반이 발생된 앱을 삭제하신 뒤
해당 경로에서 정책위반이 발생한 사유 설명과 재발방지 방법 대해 확인해 주시면 검토 후 해제하도록 하겠습니다.
삭제 완료했습니다.
1. 정책 위반 사유 설명
확인해 주신 43.200.. IP는 제가 근무하는 사내 폐쇄망 환경에서 외부 API 호출 시 공통으로 사용하는 게이트웨이 IP입니다. 저는 지금까지 카카오 정책에 따라 단 하나의 계정으로 단 하나의 앱(ID 1219981)만 생성하여 운영 원칙을 철저히 준수해 왔습니다. 시스템에서 지적한 '다수 계정 및 앱 사용’은 동일한 폐쇄망 IP를 사용하는 타 사용자의 활동이 제 앱과 묶여서 발생한 명백한 오탐지입니다. 저는 타인의 쿼터 초과나 운영 방식과 전혀 무관합니다.
2.조치 및 요청
제 앱의 일일 호출량은 300건 미만으로, 무료 쿼터를 우회하거나 남용할 이유가 전혀 없는 수준입니다. 저는 이미 원칙을 지키며 투명하게 사용 중이었으므로, 인프라 특성상 발생하는 IP 중복 문제를 제가 해결할 방법은 없습니다. 따라서 카카오 측에서 제 앱 ID(1219981)의 정상적인 이용 패턴을 다시 한번 확인해 주시고, 억울하게 차단된 제 앱을 즉시 해제해 주실 것을 요청드립니다.
본 제재는 오탐에 의한 것이 아닌점 안내 드립니다.
운영정책 위반 여부는 IP 주소만을 기준으로 판단하지 않습니다.
공용망 환경은 일반적으로 발생 가능하기에 이에따라 단순 IP 중복만으로 이용 제한 조치가 이루어지지는 않습니다.
해당 경로에서 단시간동안 스크래핑으로 보이는 과도한 호출이 이루어진 점, 호출 경로가 일반적인 공용망이 아닌점 확인되어 제재되었습니다.
추가로, 이와 같은 정책 적용은 회원님께 불공정하게 이루어지지 않도록 사전에 정책 위반에 대한 안내를 먼저 드리고 있으나 일정기간 회신이 없어 제재된점 안내 드립니다.
그 외, 차단 해제의 경우 추가 검토 후 회신 드리겠습니다.
답변 주신 내용 확인했습니다.
- 스크래핑 무관성: 저는 해당 경로에서 발생했다는 '단시간 과도한 호출’이나 ‘스크래핑’ 행위와 전혀 무관합니다. 제 앱(ID 1219981)의 호출 이력을 다시 한번 정밀하게 확인해 주십시오. 제 앱은 일일 300건 미만의 정상적인 로컬 API 호출만 수행했습니다.
- 환경적 특성: 제가 이용 중인 사내 개발/배포 환경은 다수의 개발자가 각자의 독립된 프로젝트를 배포하고 테스트하는 공용 클라우드 플랫폼입니다. 인프라 구조상 여러 서비스가 동일한 베이스 URL과 경로를 공유할 수밖에 없는 특수성이 있습니다. 특정 이용자의 비정상적인 호출 행위가 있었더라도, 동일한 플랫폼을 이용한다는 이유만으로 정상적인 이용 패턴을 가진 제 앱(ID 1219981)까지 함께 제재 대상이 된 점은 검토 과정에서 꼭 고려해 주시길 부탁드립니다.
정책위반 행위에 대한 대응은 특정 개인 계정만을 기준으로 판단되지 않습니다.
호출 위치, 요청 행태 등을 종합적으로 검토하여 처리되고 있으며, 사안의 정도에 따라서는 앱/계정 단위뿐 아니라 IP 단위 제한 조치가 적용될 수 있습니다.
따라서 회원님께서 정상적인 목적하에 호출하셨다고 하더라도, 동일 자원 내에서 정책 위반성 호출이 함께 발생한 경우 자동적으로 예외가 인정되지는 않습니다
그렇기에 현재 해제 검토는 회원님 계정의 요청 패턴이 아닌 해당 경로에서 발생된 정책위반에 대한 검토가 진행됩니다.
추가로, 차단 해제 하더라도 동일 사유가 다시 발생되는 경우 시스템에 의해 다시 제재 될수 있는점 참고 부탁드립니다.
그 검토라는게 시간이 얼마나 걸리나요?
차단 해제되었습니다.
다만, 회원님 회사 경로에서 다수 앱을 이용한 정책 위반 행위가 지속적으로 확인됩니다.
차단 해제 하더라도 해당 경로에서의 요청 이력에 포함되는 경우 다시 차단될 수 있는점 참고 부탁드립니다.
추가로 소속 회사에서 이러한 대량 호출이 필요한 경우 하나의 앱을 이용하고 앱 키를 공유할 것을 추천드립니다
넵 한번 해보겠습니다 수고하십시요