안녕하세요. 카카오톡 채널 '방콕텝’의 챗봇을 운영하고 있습니다.
서비스 내용
- 방콕 클럽과 라운지의 테이블 자리 예약을 손님과 업소 MD 사이에서 연결해 주는 서비스입니다.
- 손님이 날짜·인원·자리를 고르면 MD에게 전달하고, 자리가 확정되면 입장용 예약 티켓을 보내 드립니다.
손님 편의를 위한 메뉴 안내 기능
- 해외 업소는 메뉴가 영어·태국어로만 되어 있고, 테이블마다 "최저 이용금액"이 있어 처음 가는 손님이 금액을 가늠하기 어렵습니다.
- 그래서 업소 메뉴판을 한국어로 정리해 보여 주고, 자리별로 대략 얼마가 드는지 계산해 볼 수 있게 했습니다.
- 손님이 원하면 관심 있는 메뉴를 MD에게 미리 알려 둘 수 있습니다. 현장에서 말이 잘 안 통해 생기는 불편을 줄이려는 기능입니다.
- 실제 주문·결제·주류 제공은 모두 현장에서 업소가 직접 합니다. 저희 채널에서는 주류를 판매하지 않고 술값도 받지 않습니다. (노쇼 방지용 자리 보증금만 받고, 방문하면 돌려 드립니다.)
- 채널에는 관리자센터에서 성인(19세 이상) 연령제한을 걸어 두었습니다.
하려는 것
- 카카오 로그인은 쓰지 않습니다.
- 챗봇 Event API로 “예약이 확정됐어요” 같은 알림을 손님에게 보내고 싶습니다. 이를 위해 앱을 만들어 REST API 키를 받으려고 합니다.
질문
- 이 경우에도 운영정책 4-10(주류)에 따라 본인확인기관(PASS 등)을 통한 성인인증을 따로 붙여야 하나요?
- 채널 연령제한으로 충분하다면, 앱 심사 때 무엇을 소명하면 될까요?
감사합니다.