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문의
웹 기반 신분증 OCR 서비스를 운영 중이며, Chrome·Samsung Internet 등 일반 모바일 브라우저에서는 getUserMedia 기반 실시간 카메라 스캔이 정상 동작합니다.
카카오톡 인앱 브라우저로 동일 URL 접속 시, 아래와 같은 문제가 발생합니다. -
증상
이슈는 “앱 카메라 권한이 아직 없는 상태에서 최초 진입할 때만” 발생합니다.
Android에서 카카오톡 앱 카메라 권한이 없는 상태로 서비스 URL 최초 진입
카카오톡 앱 카메라 권한 허용 팝업 표시 → 사용자가 「허용」 선택
권한 허용 후에도 웹 카메라가 켜지지 않음 (프리뷰 없음, 스캔 불가)
enumerateDevices()로 조회한 deviceId·label이 모두 빈 값
참고: 이미 앱 카메라 권한이 허용된 상태에서 재진입할 때는 정상
→ 최초 1회 권한 부여 직후 흐름에서 문제가 집중됩니다.
Chrome / Samsung Internet (동일 URL): 정상
카카오톡 인앱 브라우저: 최초 진입 시 비정상
- 재현 방법
Android 설정 → 앱 → 카카오톡 → 카메라 권한 「거부」 (또는 앱 데이터 초기화로 권한 초기화)
카카오톡에서 서비스 URL을 인앱 브라우저로 최초 진입
표시되는 카카오톡 앱 카메라 권한 팝업에서 「허용」 선택
페이지에서 카메라 초기화 시도
navigator.mediaDevices.enumerateDevices()
navigator.mediaDevices.getUserMedia({ video: { facingMode: “environment” } })
카메라가 켜지지 않음
표준 샘플 URL로도 동일 확인 하였습니다.
https://webrtc.github.io/samples/src/content/devices/input-output/