카카오싱크 검수 완료 후, CI 미승인 문의 드립니다

카카오싱크(Kakao Sync)
#1

문의 사항에 따라 필요한 정보를 먼저 입력하시면 더 빠르게 대응해 드릴 수 있습니다.

  • 앱 아이디(app ID): 551669
  • 오류 내용 :
  1. 카카오싱크 검수 요청 시, CI 검수를 포함하여 제출하였고 승인이 완료되었습니다.
  2. 카카오 로그인 [개인정보] 항목 중 CI(연계정보) 는 권한 없음으로 표시됩니다.
  3. 해당 기간이 카카오톡 데이터센터 화재로 인한 이슈가 있던 기간이다보니, 연관되어있는 사항인지, 다른 문제가 있는 것인지 문의 드립니다.
  • 자사 서비스 내 회원가입 과정 중, 본인 인증이 가능한 전화번호 인증을 받고 있으며, 검수 시 제출하였습니다.
    CI 권한 없음
    본인인증_크리에이터리
  • 퍼머링크 생성이 필요할 경우 (자세한 신청 방법은 가이드 참고)
    • 카카오싱크 퍼머링크의 서비스 랜딩URL:
    • 디벨로퍼스 앱과 연결된 카카오톡 채널의 검색용 아이디:

카카오 로그인 관련 에러(Invalid redirect. 예: KOE006)가 발생할 경우, 가이드를 참고합니다.
카카오 싱크 관련 자주하는 질문은 FAQ를 참고합니다.

#2

안녕하세요.

제공하시는 서비스의 본인 인증 화면을 첨부하셨다면 일반적으로 승인되는데요. 별다른 검수결과 안내 없이 CI가 반려되었나요?
화재 이슈와 검수는 무관합니다.

데브톡에서는 디벨로퍼스관련 설정과 API, SDK를 안내하는터라
번거로우시겠지만. 카카오 싱크 고객센터에 문의해보시는게 좋을 것 같아요.

카카오 싱크 고객센터 : 카카오싱크 관리 | kakao 고객센터

#3

고객센터 메일내용을 전달드립니다


안녕하세요. 카카오 고객센터입니다.

카카오 비즈니스 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.
문의하신 내용에 대해 안내해 드리겠습니다.

죄송합니다만, 카카오싱크 도입 이후에 발생한 문의 사항에 대해서는
고객센터에서 정확한 답변을 드리기 어렵습니다.

번거로우시더라도 카카오싱크 개인정보 항목 검수 승인 이후 진행하는
설정, 등록 과정에서 발생한 문의 사항들은 ☞ 디벨로퍼스 데브톡으로
문의하시면 도움받으실 수 있으니 참고 바랍니다.

고객님의 문의 사항에 즉시 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
보다 편리하게 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.```
#4

다시 한 번 말씀드리지만 CI 반려된게아니고 검수요청 후 승인창이 확인됐지만 실제로는 활성화가 안된상태입니다

#5

카카오비즈니스에서 검수 결과 확인 링크 클릭하셔서 결과 내용 캡쳐 부탁드립니다.

https://business.kakao.com/sync

image

CI동의항목을 포함한 개인정보항목 활성화는 카카오 싱크 검수 완료 시점에 신청한 내역이 활성화됩니다.
현재 카카오 싱크 및 간편 설정은 활성화 되어있는 것으로 확인되나
저는 검수내용을 열람할 권한이 없으므로 위 내용 캡쳐해주시면, 카카오 싱크 검수 담당 부서에 어떤 상황인지 문의해보겠습니다.

감사합니다.

#6

스크린샷 2022-11-14 오후 1.12.49

요청하신 [검수 결과 확인] 이미지 전달 드립니다.

감사합니다.

#7

안녕하세요.

관련부서에 문의해보니 CI반려된 것으로 확인됩니다.
image

10월 12일 신청에는 ci포함해서 신청했지만 반려

10월 13일에는 프로필/이메일/전화번호 즉, 기본정보만 신청해서 검수 완료되었습니다!

CI항목이 필요하시면 다시 검수 신청해주세요.