서비스 종료한 App의 특정 사용자 계정 unlink(연결해제) 관련 문의

안녕하세요.

기존에 저희가 카카오 계정을 연동하여 서비스를 하던 App이 서비스 종료가 되었습니다.
물론 App Store, Play Store에서도 내려 놓아서 더 이상 사용 할 수는 없습니다.

그런데 기존 사용자에게서 탈퇴 문의를 요청 받았는데요.
카카오톡 탈퇴를 하려고 하는데, 저희 서비스가 연결이 되어 있어 카카오톡 탈퇴가 되지 않는 다는 내용이었습니다.

앱에서는 unlink 기능이 구현되지 않은 상태이며, 내부 사정상 더이상 App에 기능 추가를 할 수가 없는 상황입니다.
관리자 콘솔의 사용자 관리에서는 사용자 정보를 삭제 할 수도 없더라구요.

어떻게 하면 특정 사용자계정에서 서비스 종료된 App을 unlink 할 수 있는지 알고 싶습니다.

답변 기다리겠습니다.
고맙습니다.

제목과 같이 사용자 계정 ( email )을 통해서 내부 ID를 알수 있는 방법이 있는지 궁금합니다.
고객으로 부터 탈퇴 요청이 왔는데, email을 저장하고 있지 않아서 저희가 알 수 있는 방법이 없네요…

@dlckdtn80
저희 쪽에서도 이메일 통한 직접적인 요청/응답을 하는 경우가 없어서, 이메일로 사용자를 찾는 API 또한 제공하지 않습니다.
앱 혹은 웹에서 앱 연결 해제 기능을 구현 하신 후에 탈퇴 처리를 하시면 되겠습니다.