문의 시, 사용하시는 개발환경과 디벨로퍼스 앱ID를 알려주세요.
안녕하세요 당사에서 사용하고 있는 카카오톡 채널 관계 확인하기 API에서 지속적으로 오류가 발생하여 관련 문의 드립니다.
(앱 ID: 765105)
현재 채널 추가 고객을 대상으로 현행화를 위해 하루 2만건씩 해당 api로 관계 확인 작업을 진행하고 있습니다.
(8월 18일 대상 건수: 19,295건 / 성공 건수: 18,686건 )
해당 api 이용시 7시 이후로는 100% 에러가 발생하는 것으로 파악되는데, 혹시 어떤 문제인지 확인이 가능할지 문의 드립니다.
developer 앱 통계화면에서는 일평균 200건 정도 에러가 발생하는 것으로 보이고 점점 증가하는 추세입니다. 가장 많은 에러코드는 -103 입니다.
안녕하세요.
-103 오류는 조회 대상 계정이 유효햐지 않을 때 발생합니다.
(휴면 상태, 또는 존재하지 않는 계정)
다른 이야기지만, 채널 관계 확인 API를 다수 호출하시는 이유가 어떻게 되실까요?
배치성으로 호출하시는 것으로 보이는데요, 채널 친구 관계의 경우 웹훅 기능을 통해 상태를 준 실시간 구독하실 수 있기에 배치성 호출을 하지 않으셔도 됩니다.
안녕하세요 빠른 답변 감사드립니다!
몇가지 궁금한 점이 더 있어 문의 드립니다…
해당 api의 오류 건수가 25년 1월 19일 이전에는 거의 없는 수준이다가 갑자기 급증하였는데 조회 대상 계정 오류 이외에는 다른 원인이 없을까요…??
조회되는 오류 코드는 -4/-501/-101/-603 정도인데… 다 계정 오류가 원인이 되는 오류 코드인지 궁금합니다…
또 고객이 카카오톡 채널 숨김 처리를 했을 경우에도 이러한 오류가 있을수 있는건지도 문의 드립니다.
고객이 채널 차단 하더라도 오류로 응답하지 않습니다.
오류 코드가 전달된 케이스 대부분은 조회 대상 계정이 유효하지 않기 때문으로 다음 코드를 참고 부탁드립니다.
-4: 계정이 제재된 경우나 해당 계정에 제재된 행동을 하는 경우
-501: 카카오톡 미가입 또는 해당 계정이 더 이상 카카오톡을 사용하지 않음
-101: 연결끊기한 사용자
-603: 대량 조회에 따른 타임아웃
확인 감사드립니다…
다만 해당 오류가 특정 시간대 이후로 거래했을때 100% 에러로 발생하는것이 이상한데 혹시 다른 원인은 없을지 문의 드립니다…
또한 배치로 카카오톡 채널추가 여부를 확인하는 대상이 채널 추가 여부 최종확인일로부터 7일이 경과한 회원을 대상으로 진행하는데 조회 대상이 유효하지 않는 회원이 200명 가량 된다는 점이 약간 이상한것 같습니다…
오늘 오전 07:15 오류 발생된 요청건은 모두 -103(휴면상태) 오류로 정상 응답되었습니다.
특이한 것은 해당 시간부터 약 40개 정도의 회원번호만 갖고 계속 실패할 수 밖에 없는 요청을 중복 수행하고 있다는 점입니다.
회원번호가 특정된 것, 그리고 이에 대해 계속 중복 요청하셔야 하는 이유가 있으실까요?
카카오 계정은 사용자가 "카카오톡"만 탈퇴하고 새로운 계정으로 톡을 이용할 수 있습니다.
이에 따라 기존 계정을 계속 사용하지 않는 경우 휴면 상태로 전환됩니다.
회원님 서비스의 경우 신규 연결된 사용자가 발생되지 않아 더 이상 회원번호를 취급하지 않는 것으로 보이는데요
이미 보유한 회원번호에 대해 계속 관계 확인이 필요한 이유가 어떻게 되실까요?
재처리하는 부분은 사내 로직으로 확인했으며 전달 주신사항 반영하여 수정 예정입니다!
오류 건 확인해주셔서 감사합니다!