https://business.kakao.com/info/chatbot/
안녕하세요. AI 챗봇 기능에 대해 몇가지 질문드립니다.
질문1. 상담직원 연결이 가능한 것으로 알고 있습니다.
사용자가 직접 상담 버튼을 누르기 전 화면에서 저희가 중간에 개입이 가능한가요?
ex. 고객님 질문 → 챗봇 답변 → 고객님 질문 → 챗봇 답변 → 고객님 질문 → 사람이 직접 답변
위 예시처럼 가능한지 궁금합니다.
질문2. 지식 관리자 센터에 엑셀데이터를 학습시키면 그 내용을 바탕으로 챗봇이 답변하는 방식일까요?
질문3. 한번에 학습시킬 수 있는 양이 정해져있나요?
질문4. 저희가 오랫동안 카카오톡 채널로 상담을 진행해오고 있었습니다. 그런데 현재 문의드리는 카카오톡 AI 챗봇 기능을 사용하려면 새롭게 채널을 개설하여 따로 운영을 해야 하는 것으로 알고 있습니다. 혹시 기존의 카카오톡 채널에 AI 챗봇 기능을 추가하여 사용할 수 있을까요?