카카오톡 AI 상담하기 아이패드 실행 오류

문의 사항에 따라 필요한 정보를 먼저 입력하시면 더 빠르게 대응해 드릴 수 있습니다.

  • 개발 과정에서 문제가 있을 경우

    • 앱 아이디(app ID): sulsungmall
    • 호스팅 사: 고도몰
    • 서비스 URL : https://m.sulsungmall.com
    • 오류 내용 : 웹에서 AI상담하기를 구현하였는데 아이패드 '앱’에서 실행 오류가 나고 있습니다.(사파리에서는 정상)
      해당 오류가 무슨 오류인지 확인 부탁드립니다.
      KakaoTalk_Photo_2021-11-05-11-16-43
  • 퍼머링크 생성이 필요할 경우 (자세한 신청 방법은 가이드 참고)

    • 카카오싱크 퍼머링크의 서비스 랜딩URL:
    • 디벨로퍼스 앱과 연결된 카카오톡 채널의 검색용 아이디:

카카오 로그인 관련 에러(Invalid redirect. 예: KOE006)가 발생할 경우, 가이드를 참고합니다.

"웹에서 AI상담하기"가 어떤 기능인지 잘 이해를 못했는데요.

디벨로퍼스에서 제공하는 기능인가요? 어떤 기능인지 추가 설명좀 부탁드려요.

KakaoTalk_Image_2021-11-05-16-59-23
KakaoTalk_Photo_2021-11-05-16-59-17

하단에 보시면 AI상담하기 버튼이란 것이 있는데 이걸 누르게 되면 채널톡으로 이동되면서 상담하게끔되어있습니다.
그런데 아이패드에서는 맥으로 인식을 하는 것인지 실행이 안되고 있습니다.

추가 확인해본결과 모바일페이지에서도 보시는바와같이 안되고 있습니다.

안녕하세요.

제가 가진 기기로는 캡쳐해주신 상황을 재현 할 수 없는데요.

아래 데모 페이지로 테스트 하시면 어떻게 표시되나요?

Kakao Developers

데모 페이지에 톡상담을 눌렀을 땐 정상 이동됩니다.
혹시 아이패드로 테스트한 거 맞으신가요??

갤럭시 패드로 확인했구요.

데모 페이지에 톡상담이 정상적이라면,
해당 스크립트 참고하셔서 사이트에 구현 부탁드려요~

사이트 참고해서 구현을 한것이라고 합니다.
현재 문제가 되는 것은 아이패드입니다. 아이패드로 테스트를 해주셔야 해요.
오류 사진을 보면 아이패드를 맥 OS로 인식을 한 것 같습니다.

구현하신 소스를 보면 채널 채팅 링크를 설정하신걸로 보이는데요.
디벨로퍼스에서 가이드하는 방식은 JS SDK를 이용한 방식입니다.
데모 페이지에 있는 것처럼요.
확인 부탁드려요.