AI 챗봇 콜백(useCallback) 기능을 사용하기 위해
[설정] > [AI 챗봇 관리] 에서 'AI 챗봇 전환’을 신청하려 했으나,
설정 화면에 ‘AI 챗봇 관리’ 메뉴(탭)가 보이지 않습니다.
[현재 상태]
- 봇 이름: 까사트레이드 CS 에이전트
- 봇 ID: 6a290e2b95b9c60df67b1b64
- 운영 채널: 까사트레이드 채널 연결 완료 (비즈니스 인증 채널)
- 봇 상태: 실행
- 설정 화면 탭: ‘챗봇 관리 / 비즈월렛 정보 / 지식베이스 정보’ 3개만 표시됨
→ ‘AI 챗봇 관리’ 탭이 없음
[문의 사항]
- ‘AI 챗봇 관리’ 메뉴가 보이지 않는 이유가 무엇인가요?
(계정/봇 상태 조건, 별도 권한, 활성화 절차 등) - AI 챗봇 전환(콜백) 신청은 어떤 경로로 진행해야 하나요?
- 해당 메뉴 노출/AI 챗봇 전환을 위해 추가로 필요한 조치가 있다면 알려주세요.
CS 자동응답 챗봇에서 고객의 분할 발화 취합 및 5초 초과 응답 처리를 위해
콜백 기능이 필요한 상황입니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다.