안녕하세요. 2026년 5월 27일부터 카카오싱크로 가입하는 사용자 중
카카오톡 채널을 추가하는 비율이 눈에 띄게 줄어 문의드립니다.
같은 기간 카카오싱크 가입 자체는 큰 변화가 없었고, 다른 가입 경로에도 특이 사항이 없었습니다.
또한 저희 측에서는 카카오싱크 연동 설정이나 동의항목을 변경한 이력이 없습니다.
날짜상 5/26 사용자 동의화면 UI/UX 개선에 따른 영향으로 판단되어,
아래 내용 확인 요청드립니다.
■ 문의 사항
- 저희와 같은 사례가 추가로 보고된 바가 있는지 확인 부탁드립니다.
- 5월 26일 개선 사항이 정확히 몇 시에 반영되었는지 알려주시면 감사하겠습니다.
- 개선 전후로 ‘카카오톡 채널 추가’ 동의 항목의 동작에 차이가 생겼는지 확인 부탁드립니다.
- 동의화면 진입 시 채널 추가 항목이 기본으로 선택되어 있는지 (개선 전후 동일 여부)
- ‘전체 선택하기’ 버튼을 누를 때 채널 추가 항목도 함께 선택되는지
- 개선 전후로 동의화면의 구성과 동작에서 달라진 점을 상세하게 안내 부탁드립니다. 특히 사용자의 채널 추가 선택에 영향을 줄 수 있는 변경이 있었는지 함께 확인 부탁드립니다.
카카오싱크 고객센터로 문의했을 때, 데브톡에 문의하라고 해서 남깁니다.