카페24 iOS 카카오 계정으로 로그인 시 카톡 앱에서 반응이 없는 문제

안녕하세요, 카카오 계정으로 로그인 기능을 카페 24 웹에 연동하여 사용중입니다.

현재 사내에서 해당 기능 테스트 중인데

특정 폰에서만 카카오 계정으로 로그인 버튼을 누르면 카카오톡이 켜진 후 아무 응답이 없고, 대화창만 나와있습니다.

브라우저는 ‘네이버’ 앱을 사용했구요, 사파리를 통해 로그인을 할 경우 “카카오 톡 앱을 여시겠습니까?” 대화창에서 "열기"를 선택하면 똑같이 카카오톡 앱이 실행되고 그 뒤 응답이 없습니다.

테스트를 진행한 폰은 SE1이고 iOS 버전은 11입니다.

그 외에 진행했던 iOS 테스트에서는 문제 없이 로그인이 됩니다.

어떻게 해결해야 할까요?