카카오씽크 이메일, 전화번호 제공 문의

안녕하세요

카카오 싱크를 도입하여 사용하고 있습니다.

회원님의 카카오톡에 이메일과 전화번호모두 설정이 되어 있음에도
로그인 시도 시 아래와 같은 알럿이 뜨고 있어서 문의 드립니다.
" 간편회원가입 시 이메일,전화 번호 정보를 제공해주셔야 합니다. "

어떠한 이유로 인하여 이 알럿이 뜨는지 알수 있을까요 ?

감사합니다.

테스트 하신 카카오 계정을 말씀해 주시면 확인해 보도록 하겠습니다.

메시지로 드렸습니다.

확인 부탁드리겠습니다.

전달해 주신 카카오 계정 정보로, 요청 기록을 조회해 보았으나 기록이 없습니다.
해당 계정이 맞는지요?