개인정보 동의항목 심사가 반려되었습니다

디벨로퍼스 앱ID : 1463522

현재 개인정보 동의항목 중 ‘성별’항목만 계속 심사 반려되는 상황입니다.

반려 사유는 다음과 같습니다.

반려 사유
  • 제출하신 서비스는 카카오디벨로퍼스 운영 정책 제3조 또는 제4조에 해당하는 서비스로 확인됩니다.
    이용 제한, 금지 서비스는 심사 진행이 어렵습니다.
    아래 운영 정책을 확인해 주세요.
    → 4조 4항 본인인증(성인인증) 내용 확인해 주시기 바랍니다.
    단순 이용 중 문구로는 심사 불가합니다. 실제 성인 인증 절차가 확인되는 화면을 전달해 주시기 바랍니다.

제 4조 4항의 경우, **청소년 보호법 및 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법률에 따라 청소년에게 금지되는 콘텐츠(예: 성인방송, 성인커뮤니티, 성인용품, 만남주선 등)**입니다.

저희 앱의 경우 랜덤채팅 앱으로, 청소년은 앱 설치를 못하게 콘솔에서 설정을 해둔 상황입니다.

그럼에도 불구하고 해당 조항의 이유로 반려되었는데, 심사 통과되려면 앱 내에서 회원 가입 시 청소년은 가입을 못하게 막는 로직을 추가 후 코드를 캡쳐해 첨부하면 통과가 될지도 궁금합니다.

아니면 이 외에 심사 통과를 할 수 있는 방법이 있을지 궁금합니다.

*추가로 제4조 4항을 보면, ‘서비스가 카카오 인증서를 통한 나이 및 본인 여부 확인을 거쳐 제공되는 경우 카카오의 별도 검토를 통해 예외적 사용 가능’이라는 문구가 있었습니다. 여기서 ‘카카오 인증서’라는 게 ci 항목 연결을 만하는건지 확인부탁드립니다.

참고정보.


개인정보 동의항목 심사 FAQ
추가 기능 신청이 반려되었습니다. FAQ


추가정보

  • 원활한 심사를 위해 반려 사유에 대한 조치 내역은 가급적 심사 신청 시, 조치 위치 및 내용을 기재 부탁드립니다.
    • 비즈니스정보 심사 : 추가 정보에 기재
    • 개인정보동의항목 심사 : 수집 사유에 추가 기재

안녕하세요.

회원님 서비스는 성인만을 대상으로 하는 랜덤채팅 서비스로

이 경우 청소년유해매체물(불특정 이용자간 온라인 대화서비스를 제공하는 애플리케이션) 고시에 따라 본인인증 또는 휴대전화 인증을 비롯하여 해당 고시에서 요구되는 사항을 만족한 경우에만 심사 가능합니다.

다만, 이는 스토어에서 제공하는 앱 설치 차단 기능과는 별개로 서비스 운영자는 관련 법적 요구사항을 직접 구현하여 준수해야 합니다.

추가로, 운영 정책 내 카카오 인증서 관련 내용은 본인확인을 위한 수단 중 하나의 예시입니다.
카카오 인증서와 같은 본인인증 또는 간편인증 기관을 통해 성인 여부 확인을 하셔야 한다는 내용입니다.

안녕하세요.

그렇다면, ▲실명 인증 또는 휴대전화 인증을 통한 회원관리, ▲대화 저장, ▲신고 기능같은 기능이 있음을 증명하면 심사 승인이 날거라는 말씀이실까요?

네, 맞습니다.

안녕하세요.

해당 ▲실명 인증 또는 휴대전화 인증을 통한 회원관리, ▲대화 저장, ▲신고 기능이 있음을 증명하는 자료를 첨부하여 재검수 요청을 했습니다.

하지만 다시 심사 반려가 된 상황입니다.

반려사유

1. 제출하신 서비스는 카카오디벨로퍼스 운영 정책 제3조 또는 제4조에 해당하는 서비스로 확인됩니다.
이용 제한, 금지 서비스는 심사 진행이 어렵습니다.
아래 운영 정책을 확인해 주세요.

→ 4조 4항 본인인증(성인인증) 내용 확인해 주시기 바랍니다.
본인인증 기관을 통해 진행되는 본인인증이 아닌 단순 휴대폰 점유 인증은 연령대 정보를 수집하지 않아 성인인증 절차로 볼 수 없습니다.

어떻게 하는게 좋을까요?

안녕하세요.

회원님 서비스는 최초 심사 진행 시 부터 청소년 이용 불가 서비스로 규정하고 있는데요. (마켓내 미성년자 설치 차단 등)

그렇다면, 본인인증을 통한 성인 여부가 확인되어야 하나 현재 휴대폰 점유 인증 방식으로 심사 신청하고 있습니다.

안녕하세요 아래 내용으로 다시 반려를 당하였습니다.

제출하신 서비스는 카카오디벨로퍼스 운영 정책 제3조 또는 제4조에 해당하는 서비스로 확인됩니다.
이용 제한, 금지 서비스는 심사 진행이 어렵습니다.
아래 운영 정책을 확인해 주세요.

→ 4조 4항 본인인증(성인인증) 내용 확인해 주시기 바랍니다.
제출하신 내용만으로는 인증 절차 확인이 어렵습니다. 본인인증 기관을 통해 진행되는 본인인증 절차가 명확하게 확인되는 회원가입 화면을 첨부해 주세요.

피드백 주신 내용기반으로 저희는 기존에 자체회원가입 / 소셜로그인 두가지 기능중 자체회원가입 기능을 배제하고 다시 심사요청을 드렸습니다.

근데 해당 심사에서 본인인증이 꼭 필요하다는 사유로 반려당하여 재문의드립니다.

플랫폼內 회원가입 프로세스를 아예 배제하고 소셜로그인을 통해서만 회원가입을 유도하고 유도한 회원데이터 기반으로 나이측정을하여 성인과 미성년자를 거르려합니다.

이 프로세스임에도 계속 반려당하여 재문의드립니다.

안녕하세요.

본인인증(성인인증) 기능으로 아래와 같이 처리 하셨지만, 유효한 수단이 아니라 반려된 것입니다.

① 카카오 로그인 시 제공받는 출생연도 및 생일 정보를 통해 만 19세 이상 여부를 확인
② Google Play Console의 연령 제한 설정을 통해 만 19세 미만 이용자는 앱을 설치할 수 없도록


유효한 수단이라 함은

본인 확인 기관에 의한 인증
또는
카카오 인증서, 네이버 인증서, PASS 인증서 등 간편인증기관에 의한 성인 인증 수단을 의미합니다.

검토 부탁드려요.