안녕하세요.
카카오싱크 사용 중인 카페24 쇼핑몰입니다.
현재 상태:
- 비즈앱 전환 완료
- 비즈니스 채널 승인 완료
- 동일 사업자 등록
- 디벨로퍼스 앱 Owner 권한 보유
- 채널 관리자 권한 보유
- 대표 채널 연결 정상
- 카카오싱크 사용 중
하지만 비즈니스 채널 연결 시
“연결 가능한 비즈니스 채널이 없습니다.”
문구가 노출됩니다.
앱 ID: 103294
호스팅사: 카페24
채널명: 트래블기어
안녕하세요.
앱 103294(travelgear)과 채널 "트래블기어"는 이미 연결되어 있는데요
이미 앱과 연결된 채널은 카카오톡 채널 연결 신청화면에 표시되지 않습니다.
이미 연결된 채널은 [앱 > 카카오톡 채널] 메뉴에서 확인 하실 수 있습니다.
연결관계를 확인 후 다시 답변 드리겠습니다.
추가로, 1호 회원가입의 경우 정상 동작하는 것으로 보이는데요
자세한 확인을 위해 어떠한 점이 안되는지 추가 설명 부탁드립니다.
해당 채널은 앱 1114679(트래블기어)와 연결된 상태인데요
이를 앱 103294(travelgear)와 연결하고자 하신다면 먼저 해당 앱과의 채널 연결해제가 필요 합니다.
하지만 해당 채널이 현재 상담톡 기능을 이용하고 있어서 연결 해제 전, 이용하시는 상담톡 딜러사에게 채널과 연결된 앱을 연결해제하여도 영향이 없을지 우선 확인 하셔야 합니다.
따라서, 먼저 이용하시는 상담톡 딜러사에게 채널과 연결된 앱을 교체해도 영향이 없을지 우선 확인 부탁드립니다.
@woody.ho 그럼 앱 1114679(트래블기어)와 연결을 해제 후
103294(travelgear)로 재 연결을 해야한다는 말씀이신거죠?
그럼 해제하고 다시 연결하는동안 채널톡 상담이 안되고, 뭐 기존 상담목록이 안보이거나? 그런건 아닌가요?
영향이 상담만 잠시 불가능한건가 해서요~
네, 기존 앱과 연결 해제 후 재연결 하셔야 합니다.
상담톡에 확인이 필요한 이유는
일반적으로 앱 - 채널 연결관계가 상담톡에 영향을 주지 않지만, 만약 상담톡에서 앱 종속적인 정보나 기능(예: 회원번호)을 이용하고 있다면 재연결 하더라도 일부 기능에서 오류가 발생될 수 있기에 현재 연결된 앱을 다른 앱으로 교체해도 영향이 없을지 확인해 보셔야 합니다.