개인정보 설정 문의

[매니저1446]

안녕하세요.
카카오 로그인 개인정보 동의항목 설정 관련하여 문의드립니다.

[앱 아이디]
1375805

[호스팅사]
카페24

[오류 내용]
현재 카페24 쇼핑몰에서 카카오싱크/카카오 로그인을 연동하여 사용 중입니다.

설정하려는 항목은 아래와 같습니다.

성별, 연령대, 생일, 출생 연도
→ 선택 동의로 설정 희망

배송지정보(수령인명, 배송지 주소, 전화번호)
→ 필수 동의로 설정 희망

카카오 디벨로퍼스 관리자 페이지에서
앱 > 제품 설정 > 카카오 로그인 > 동의항목 > 개인정보 경로로 접속하면,
1번쨰 첨부사진과 같이 설정 희망하는데
현재 2번째 첨부사진과 같이 해당 항목들이 모두 ‘권한없음’ 상태로 표시되어 직접 수정이 불가한 상태입니다.

카페24 관리자 페이지에서는 3,4,5번째 첨부 이미지와 같이
SNS 로그인 연동, 주문서 입력항목, 회원가입 항목 등 관련 설정을 정상적으로 저장한 상태입니다.

이에 확인 후 해결을 위해 아래 문의사항 답변 요청드립니다.

1. 해당 항목들이 ‘권한없음’으로 표시되는 정확한 사유

2. 성별, 연령대, 생일, 출생 연도 항목을 선택 동의로 활성화하는 방법

3. 배송지정보 항목을 필수 동의로 활성화하는 방법

4. 추가 심사 또는 비즈니스 인증이 필요한 경우 진행 경로와 필요 서류

확인 후 자세한 안내 부탁드립니다.

감사합니다.

[tim.l]

안녕하세요.

카페24 “카카오 싱크 간편 설정”, "카카오톡 공유하기", "카카오톡 채널" 자주하는 질문

회원관련 설정에 상세 항목 표시로 저장하시고 다시 확인 해보시겠어요?

[매니저1446]

이미 설정되있습니다.

카페24 설정은 수없이 확인하며 문제없음을 확인하였습니다.

유선 상담 진행은 안되는걸까요?
며칠째 문제 해결이 되지 않아 피해를 입고 있습니다.

빠른 문제 해결 안내 부탁드립니다

[tim.l]

유선대응은 하지 않고 있습니다.

개인정보 동의항목은

카페24에서 저장시, 아래와 같은 형태로 동기화됩니다.

카페24-> 카카오비즈니스 → 카카오디벨로퍼스

기재하신앱은 5월 23일 14시 이후로 아무런 요청이 없었습니다.

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카카오디벨로퍼스에서만 설정한다고 처리되는 부분이 아니므로

카페24에서 카카오로그인 설정을 사용안함으로 저장하셨다가 다시 설정 부탁드립니다.

[매니저1446]

안내주신대로 카카오로그인 설정 사용안함에서 사용함으로 변경하였더니 아래와 같이 해결되었습니다.

문제는 이렇게 설정하려는 목적이 카페24 자사몰에서 카카오톡 로그인 후 주문시 주소가 자동기재될 수 있게하려는건데

현재 확인해봐도 아래와 같이 여전히 주소가 자동기재되지 않는상태입니다.

추가로 어떤 조치를 해야 해결되는지 문의드립니다.

[woody.ho]

안녕하세요.

카페24의 경우 신규 회원가입 시점에만 배송지 주소를 참고하고,
그 외, 기존 회원의 경우 이러한 정보를 갱신하지 않는 것으로 알고 있습니다.

따라서, 번거로우시겠지만 관련 문의는 카페24 고객센터로 부탁드립니다.