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- 친구 api와 피커, 메시지 api 사용을 위한 체크 리스트 ( 친구 api와 피커, 메시지 api 사용을 위한 체크 리스트 ) 먼저 확인해주세요.
- 메시지 API 권한 신청은 “디벨로퍼스>내 애플리케이션>앱 설정>앱 권한” 메뉴에서 신청 할 수 있습니다.
디벨로퍼스 앱ID: 401542
안녕하세요,
카카오 비즈니스 서비스를 이용 중인 기업 마케팅 담당자입니다. 현재 저희 서비스는 회원가입 또는 정보 입력 시 별도의 실명 인증(본인확인) 절차 없이 사용자가 직접 입력한 휴대폰 번호를 수집하고 있습니다.
이와 관련하여 ‘카카오 브랜드메시지(광고성)’ 발송 시 발생할 수 있는 개인정보 및 스팸 이슈에 대해 몇 가지 기술적/정책적 자문을 구하고자 합니다.
1. 오발송 방지를 위한 기술적 필터링 기능 사용자가 번호를 잘못 입력하여 타인의 번호로 브랜드메시지가 발송될 경우, 수신자는 본인이 동의하지 않은 광고를 받게 되어 스팸 신고나 민원을 제기할 우려가 있습니다. 카카오 측에서 제공하는 API나 시스템 중, 발송 대상 번호가 실제 해당 사용자의 번호인지 검증하거나, 이런 오발송 리스크를 최소화할 수 있는 기능(예: 카카오 싱크와의 연동 등)이 있는지 궁금합니다.
2. 수신거부 및 채널 미구독자에 대한 대응 브랜드메시지는 채널을 구독하지 않은 사용자에게도 번호 기반으로 발송되는 것으로 알고 있습니다. 이 경우, 메시지를 받은 '오입력된 번호의 주인’이 즉시 수신거부를 하거나 본인의 번호가 도용/오기입 되었음을 알릴 수 있는 카카오 차원의 표준 가이드가 있나요?
3. 스팸 신고 발생 시의 소명 절차 만약 수신자가 한국인터넷진흥원(KISA) 등에 신고를 할 경우, 발송 주체인 기업은 '사용자가 직접 입력한 정보에 기반해 발송했다’는 점을 소명해야 합니다. 이때 카카오 로그나 발송 기록이 소명 자료로 활용 가능한지, 혹은 카카오 측에서 권장하는 ‘오발송 방지를 위한 사전 문구’ 등이 있는지 확인 부탁드립니다.
감사합니다!