카카오 싱크 데이터 추출관련 문의

현재 카카오 싱크를 통해 고객 개인정보를 받고 있습니다.
카카오 싱크는 자사 앱 생성 후 해당 앱을 통해 싱크 URL , QR 코드를 만들고, 채널추가를 하는 고객이
정보제공동의를 하면 해당 정보를 자사에서 받는것으로 알고있는데요~

싱크 URL , QR코드가 아닌 카카오톡에서 검색 후 채널추가를 하는경우

  1. 싱크를 통하지 않은 채널추가 고객에 대한 정보도 자사에서 가져올 수 있나요?
  2. 아니면 싱크를 통해 채널 추가를 한 고객에 대해서만 카카오에서 데이터를 제공하는건가요?