고객 관리: 고객파일에 사용자 추가 API 발송 성공해도 업데이트 되지 않음

REST API
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문의 시, 사용하시는 개발환경과 디벨로퍼스 앱ID를 알려주세요.

안녕하세요.

지난주 금요일 오전부터 고객파일에 사용자 추가 API를 보내도 계속 업데이트가 되지 않는 이슈가 있었습니다.

postman에서 테스트 했을때 아래처럼 요청 후 응답을 받았습니다.

request: POST https://kapi.kakao.com/v1/talkchannel/update/target_users

{

    "file_id":<file_id>,

    "channel_public_id": <channel_public_id>,

    "user_type": "app",

    "users": [

                {

                    "id": <user_id>,

                    "field": {

                        "국가": "KR"

                    }

                }

            ]

}

response

 {

    "file_id": <file_id>,

    "request_count": 1,

    "success_count": 1

}

그런데 카카오 비즈니스에서 결과 확인 시 고객 파일에 추가된 사용자가 없었습니다.
혹시 어떤 부분이 문제인지 알 수 있을까요?

앱아이디: 170045

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안녕하세요.

자세한 확인을 위해 file_id, user_id, channel_public_id 값 부탁드립니다.

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"file_id": **
"channel_public_id": **
"user_id": **

입니다.

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카카오톡 채널과 친구 상태인 사용자만 고객파일에 추가 할수 있는점 참고 부탁드립니다.

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방금 친구 추가 후 재시도했는데 여전히 안됩니다.
확인부탁드립니다.

저희 서비스가 수집된 user_id를 한번에 삼천 건 정도를 보내는데 평소에는 0건이 뜨지 않는데 계속 0건이 뜹니다.

+) 방금 확인했는데 동일 user_id 로 비즈니스 페이지에서 파일업로드시 정상적으로 추가되나, api 사용시 추가되지 않습니다.

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고객파일 목록에 친구수 / 등록수가 0으로 표시된다는 말씀인가요?
새로운 고객파일을 생성하신 뒤 해당 파일에 사용자 추가해 보시겠어요?

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네 맞습니다.
api로 새 고객파일 생성 후 api로 사용자 추가 해보았는데 여전히 안됩니다.
새 파일 id는 "file_id":103155입니다.

두번째 삭제중인 항목이 홈페이지에서 바로 파일업로드 한 항목입니다.

image
image1624×484 44.2 KB

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자세한 내용 감사합니다.
확인 후 답변 드리겠습니다.

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안녕하세요.

회원님의 요청 시점에 친구 등록 요청이 증가하여 일시적으로 처리가 지연되었는데요
현재 과거 등록하신 내용 포함 모두 정상적으로 취합 완료된 것으로 확인됩니다.

동일 사례가 다시 발생된다면 다시 한번 문의 부탁드립니다.
불편을 드려 죄송합니다.

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