카페24 카카오로그인 이슈 (ISO, Win11)

  • 앱 아이디(app ID): 770316
  • 호스팅 사: 카페24
  • 서비스 URL : https://safecarearoma.com/
  • 오류 내용 :
    자사몰에서 카카오 로그인 관련 문의드립니다!
    대부분 PC에서는 로그인 및 회원가입이 잘 되는데
    몇몇 업무용 PC와 아이폰에서 로그인이 되지 않아서
    어떻게 처리해야 하는지 확인 부탁드립니다.

(1) 카카오 원터치 로그인 클릭 → 바로 바탕 홈화면으로 넘어갑니다
(2) 로그인은 되어있지 않아서 다시 로그인을 누르고 → 카카오 로그인
→ 로그인 안된 상태에서 홈화면 무한반복 되는 상황입니다.

다른 로그인 (아이디 로그인, 네이버 로그인)은 전부 잘 작동하고 있습니다.
카카오 로그인만 원활하게 작동하지 않습니다.
발생상황 정리해서 스크린샷 첨부드립니다 확인 부탁드릴게요!

  • 디벨로퍼스 앱과 연결된 카카오톡 채널의 검색용 아이디: @safecarekorea

카카오싱크 로그인 이슈

안녕하세요 :blush:

iOS 정책에 의한 정상적인 상황으로 "카카오톡"으로 로그인 하는 경우 해당 화면이 보여집니다 . 좌측 상단에 <-Safari 선택하시면 원래 브라우저로 돌아갑니다.

해당 답글 참고 부탁드리겠습니다!
https://devtalk.kakao.com/t/topic/101633/11?u=ruby.0722

감사합니다.

네 말씀 주신 내용을 확인하였는데요,
저의 경우는 아래 URL에서와 같이 로그인이 ‘fales’ 된 것으로 확인되어서
이부분 어떻게 처리해야 하는지 조언 부탁드려도 될까요?

https://kauth.kakao.com/oauth/code/confirm?auto_login=false&client_id=80832d8281750d495784d05e808c9196

해당 오류가 어떤식으로 보이는지 보이지않고있어, 해당오류가 뜨는 캡쳐화면으로 부탁드리겠습니다. 확인감사드립니다.

네 화면 캡처 전달드립니다
현상은 공유 주신 링크에 있는 화면과 동일합니다만 해당 URL은 아래와 같이 login=Fales 가 뜨고 있고
자사몰 역시 로그인이 안된 상태에서 이 현상이 무한반복하고 있습니다 ㅜㅠ
확인 부탁드릴게요!

KakaoTalk_20230223_102934863_01
https://kauth.kakao.com/oauth/code/confirm?auto_login=false&client_id=80832d8281750d495784d05e808c9196

@yimkwanjang cc. @ruby.0722

안녕하세요.

https://safecarearoma.com/ 사이트를 iPhone에서 테스트 해보니 정상 로그인되는데요.

위에서 설명드린것처럼

iOS에서는 호출한 앱으로 자동으로 돌아갈 수 없고 사용자 액션으로 돌아가야해서 해당 화면이 표시되는 것은 정상동작입니다.
(auto_login=false 파라메터는 내부 파라메터로 무관한내용입니다.)

화면 위에 :arrow_backward:︎safari 눌러 이동하시거나 닫기후, 브라우저로 돌아갔을때 로그인이 되어 있다면 정상작동입니다.

정상작동하는 영상 첨부했습니다.
되돌아갔을때 정상 로그인 안되었다면, 해당 재현 영상 첨부 부탁드려요.

KakaoTalk_Video_2023-02-23-11-43-47.mp4.zip (1.7 MB)

1개의 좋아요

네 말씀주신 재현영상을 송부드립니다.
이게 전체 아이폰의 문제가 아닐수는 있지만 일부 아이폰은 이런 이슈로 인해
이탈되는 것이 우려되어 확실하게 확인하고자 하는것이니 도움 꼭 부탁드릴게요! :slight_smile:
감사합니다!
KakaoTalk_20230224_111617867.zip (5.1 MB)

영상 첨부 감사합니다.

오늘 11시 3분, 영상의 카카오 로그인 시도는

(1) Feb 24, 2023 @ 11:03:02.354 사파리브라우저에서 카카오톡 앱으로 인증요청 하여 정상 인증 되었고

(2) 첨부하신 영상에는 되돌아간 페이지에서 로그인이 안된 것처럼 보이지만

(3) 카카오측 인증 후, 제공하시는 웹사이트 서버 (210.114.16.10) 로 전달된 인가코드로

OlaDzk-dpkDS0QHxzDvAaXpquPMfszYHoYAfhXmZmWCq8-Dn4_YpUEdQR66wTaC8dUlkdQopyV8AAAGGgSkXng

(4) 액세스 토큰 발급처리까지 성공했습니다.

(5) 발급 받은 액세스 토큰으로 카카오측에 사용자 정보조회 API를 호출하여 정보를 받아간 이력도 확인됩니다.


즉, 카카오톡 앱에서 인증 처리 후, https://safecarearoma.com/ 사이트로 되돌아가 카카오 로그인에 필요한 처리는 모두 정상 처리 되었으나

화면이 갱신되지 않은 상태로 보입니다.
저는 아이폰으로 테스트할때 해당 증상을 재현하지 못했는데요.

https://safecarearoma.com/ 사이트에 되돌아간 상태에서 새로고침 한번 해보시겠어요?

네 말씀 주신대로
https://safecarearoma.com/ 사이트에 되돌아간 상태에서 새로고침을 했지만 여전히
'로그인’으로 표시되고 있어서 로그인 처리가 안되고 있는 것으로 확인됩니다.
혹시 특정 아이폰의 환경에서만 발생하는 이슈라면 아이폰에서 무언가 조치를 해야하는 경우가 있을까요?
확인말씀 부탁드립니다
감사합니다.

안녕하세요.

제가 가진 기기로는 재현이 안되고,
테스트하신 기기의 로그상 웹사이트에서 정상처리되었으나 화면 갱신되지 않는 상황
그리고 사용하시는 플랫폼이 카페24로 매우 많은 사용자들이 사용하는 것을 감안하면

(1) 운영하시는 사이트에 종속적인 문제거나
(2) 테스트하신 기기에 종속적인 문제로 판단되는데요.

해당 기기에서 카카오 디벨로퍼스 데모 카카오 로그인이 정상 작동하는지 한번 테스트 해보시겠어요?

Kakao Developers

안녕하세요,
알려주신 데모로 진행하였습니다

PC
login success, token: 9B1kHU3lkHW7Mg1Afc5_M_7EprsvqRJE1SoP5kszCisM0gAAAYal5vN1

Mobile
login success, token: oW6uztukzyOEtNoYW9xXAn4kC33x_xvR6FtdAF3-Cj1z7AAAAYal5_LX

아마도 알려주신 데모로는 정상적으로 로그인이 되는 것 같은데 혹시
일부 폰에서 제가 리포트 드린 이슈가 발생할 경우 취할수 있는 조치사항은 어떤것이 있을까요?
일부 폰에서만 발생하는 현상이라 할지라도 일부는 (예를 들면 1만명이 유입될 경우 이중 30~40명정도는 폰의 상태에 따라 발생?) 발생될 수 있는 이슈라면 이에 조치할수 있는 방법이 궁금합니다!

감사합니다.

안녕하세요.

 https://safecarearoma.com/ 에서 로그인 시도 후, 사이트로 되돌아갔을때 로그인 안되어 있는 현상
(로그상 되돌아간 페이지에서 토큰발급까지 성공했음에도 화면상 로그인 안되어있는 현상)

위 현상이 있는 기기에서 카카오 디벨로퍼스에서 제공하는 데모는 정상 작동하는 것으로 이해했습니다.
(알려드린 데모는 요청드린데로 해당 오류 발생하는 기기에서 테스트 하신 것 맞지요?)

지금까지 해당 증상은 리포팅된바 없고 카카오와 무관하게 사이트 종속적 문제로 판단됩니다.


(1) 리다이렉트 URI 서버측 로그를 우선 확인 해보셔야 할 것같습니다.

https://safecarearoma.com/ 에 종속적인 오류로 판단되는데요. 외부조치 보다는
리다이렉트 URI에서 액세스 토큰 발급과 사용자 정보 정상 조회 후, 로직상 어떤 문제로 인해 로그인이 안되는지 확인 하셔서 문제를 해결하셔야 할 것으로 보입니다.

  • 지금까지 테스트로 해당 기기/ 해당 사이트 종속적 문제 까지는 파악했는데요.
  • 해당 기기에서 카카오톡 설치 삭제하여 카카오계정로그인 방식으로는 로그인이 잘되는지 파악하고
  • 다시 카카오톡 설치 하셔서 해당 기기에서 시도하신 카카오 계정이 아닌 다른 카카오 계정으로 로그인 시도 하셔서 해당 계정 종속적 문제인지도 파악해보면 좋을 것같습니다.

관련있는 상황인지 모르겠지만, 제가 https://safecarearoma.com/ 사이트에서 테스트해본 계정을 https://safecarearoma.com/ 사이트에서 탈퇴 후 다시 카카오 로그인 해봤는데요. (맥북, 크롬에서 테스트해봤습니다.)

카페24에서 탈퇴 시 표시되는 “탈퇴한 사용자입니다” 알림창이 안뜨고 로그인페이지로 돌아가는데요.
혹시 로그인 페이지를 커스터마이징 하셨을까요?

탈퇴한 계정으로 테스트하신건 아닌지도 한번 확인해보시면 좋을 것 같습니다.